会社情報

主な業務は、弥生製品の購入検討をされているお客様や商品を取り扱っていただいている販売店様、ご利用いただいている会計事務所様などからの電話対応業務を行っているインフォメーションセクションのマネジメントをしています。様々なお問合せに、的確にかつ迅速にお答えするのが私たちの任務です。また、対応内容の指導、教育研修の実施、問合せ内容の収集・分析、業務フローの効率化、勤怠管理からセクション内イベントの企画・実施など、やるべきことは多岐にわたっています。

入社してまだ間もない頃、「新人研修の再構築」を任されました。大きな課題に悩みましたが、先輩のアドバイスもあり、同じ新人の立場から研修を見直しました。楽しくスキルを習得できるように、それまでの詰め込み式の研修内容を改め、ロールプレイングなどを取り入れた体験型に変更、さらにレベルに応じた段階別のカリキュラムを構成しました。その結果、新人の技術習得がスムーズになり、社内のコミュニケーションもよくなったと、社内で表彰されることになりました。私なりに頑張った多少の自負はありますが、多くは周囲のみなさんの協力と若手にも積極的に仕事を任せてくれる弥生の企業姿勢のおかげといえます。

とてもオープンな会社ですので、年齢や性別にとらわれず、才能ある人材は積極的に重用してもらえます。また、どんな立場の人の発言でも、良いと思われるものはどんどん取り入れ、実行するフットワークの軽さがあります。仕事で悩んでいると、周囲の人たちが気軽にアドバイスや提案をしてくれるなど、互いに助け合い、切磋琢磨できる社風です。いい意味での競争意識と連帯感があるので仕事はとてもやりやすいと思います。

自分の所属するセクションだけでなく、組織全体に役立つ一員になるのが目標です。そのために今はコーチングの勉強会やMBAの資格習得の体験コースに参加しています。そうしてお客様の満足はもちろん、社内の従業員にも満足してもらえるホスピタリティを大切にした仕事をしていきたいと思っています。できるだけ色々なシーンに携わって、周囲の人たちから「ありがとう」と言ってもらえるような存在になりたいですね。

やりたいと思ったことをきちんと表現でき、何よりも一緒に考えてくれる上司や先輩、仲間がいる会社です。向上心があれば業務に必要なスキルは後からでも習得することができます。興味を持たれた方は積極的にチャレンジしていただきたいと思います。