弥生株式会社

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顧客の行動が見えて的確な販促策が打てる! 弥生顧客 12

弥生顧客 12の製品概要

履歴管理

自在に項目を設定し、最適な方法で履歴を管理

過去の販売履歴や対応履歴を記録することができます。過去の履歴から顧客の購買パターンを把握することで、次のアプローチのタイミングを的確に判断することが可能になります。運用面でも、履歴の一括入力や、弥生販売からの販売履歴インポート機能などを活用することで、効率よく確実に記録を残すことができます。履歴項目のカスタマイズも可能です。

履歴/予定帳(販売)

【 履歴/予定帳(販売) 】 拡大する

たとえば・・・1.顧客ごとに来店の履歴とともに購入品の種類、個数、金額を記録する。2.顧客へ送付したメールやDMの日付と内容を記録して問い合わせに備える。3.顧客からのご要望やクレームをしっかり記録して対応履歴を残す。4.問い合わせ内容を記録し、FAQの作成や商品・サービス紹介の参考とする。

予定管理

顧客の動向を読み、的確にフォロー

顧客との今後のコミュニケーションの予定を登録しておくことができます。履歴情報から顧客の購買パターンを把握し、最適な提案時期をあらかじめ登録しておくことで、時機を逃さずアプローチできるほか、予約管理としても活用することができます。

予定確認

【 予定確認 】 拡大する

たとえば・・・1.キャンペーンの予定を登録しておき、開催告知や、終了前のお知らせをおこなう。2.購入後1週間経った顧客に「ご購入ありがとうございました。お買い上げいただいた商品はいかがですか?」といったメールを送る。3.販売製品の耐用年数や、取扱機器のメンテナンス時期を登録し、買い替えや訪問時期をお知らせする。4.顧客の購買パターンを過去の履歴から把握し、次回予想購入時期を登録しておくことでタイムリーな提案をする。

弥生販売からのインポート

売上明細を取り込み、入力の手間を削減

弥生販売に入力された売上明細データを販売履歴明細として、ウィザードを利用してかんたんに取り込むことができます。入力の手間を大幅に軽減し、きめ細かい管理を実現できます。

履歴/予定インポートウィザード

【 履歴/予定インポートウィザード 】 拡大する

期間選択

昨日・本日・明日といった選択が可能

検索・集計のダイアログに期間選択機能を搭載。期間の選択が昨日・本日・明日といったように設定できるため、毎回期間を設定していただく必要がありません。また、「本日来店するお客さま」といった条件で検索・集計条件を保存できるため、分析もかんたんにできます。

期間選択

【 期間選択 】 拡大する

便利な機能・サービス
お客さまの声(導入事例)その他の導入事例はこちら

全国のさまざまな業種で、弥生顧客が活躍しています。

  • 婦人服のアパレルメーカー
    株式会社 麗 様 (東京都中央区)
    弥生顧客と弥生販売のシステムを自力で構築しビジネスに活用
  • リラクゼーション・サロン
    樂壷 様 (長野県上田市)
    エクセルでの管理に限界を感じて弥生顧客を導入
  • 歯科医院
    さとうたけし歯科医院 様 (宮城県仙台市)
    患者さんに連絡を取る顧客管理システムを弥生顧客で構築
  • 犬のビューティケアサロン
    Cherish 様 (東京都大田区)
    効率的な顧客情報の管理と、エリア分析に弥生顧客を活用

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