弥生販売ネットワーク 導入事例

日本をはじめ、世界から届いた絵手紙を収蔵・展示している国際絵手紙タイムカプセル館（長野県栄村）。こちらで通信販売業務を行なっている。

今やひとつの文化になりつつある「絵手紙」。その普及活動を行なう日本絵手紙協会の、推薦教材を販売する「絵手紙株式会社」は、絵や字をかくと独特の味わいが出る画仙紙はがきや、筆、硯など数多くの教材に加え、うちわや羽子板、手作りカレンダーなどの季節商品も扱っており、全国に数万人もの顧客を持つ。また、日本はもとより世界中からとどいた100万通もの絵手紙を収蔵した「国際絵手紙タイムカプセル館」や、絵手紙作家の山路智恵氏の作品を展示している美術館の運営も行なっている。さらに、2008年北京五輪にともなう文化事業として絵手紙が認可され、全国の小学校から中国に向けた絵手紙を募集するといった取り組みも進めている。

絵手紙から生まれた作家の山路智恵氏の作品を展示している山路智恵絵手紙美術館（長野県栄村）。中国の世界遺産を描いた大きな作品も展示している。

絵手紙株式会社は、東京本社内で8年ほど他社製の販売管理ソフトをスタンドアロンで利用していた。2007年に長野で国際絵手紙タイムカプセル館と山路智恵絵手紙美術館を開設するのにともない、それまで東京本社で行なっていた販売管理業務と倉庫機能を長野に移すことになり、販売管理システムを広域ネットワーク環境で利用できるようにする必要があった。それまで利用していた販売管理ソフトでもネットワーク化は可能だったが、絵手紙株式会社では、従来使っていた販売管理ソフトではセット商品が登録できないなど、機能面で不満があったことから複数のソフトを比較検討し、機能、操作性、価格面を総合評価し、弥生販売ネットワークの導入を決定した。また、顧客からの要望が多かったコンビニ決済システムの導入も同時に実現することにしたため、販売管理システムと連動させる必要があった。

売上処理担当の山上奈央さん。システム構築の知識はなかったが、弥生ビジネスパートナーのディー・マネージに依頼することで、広域ネットワーク環境でのシステム構築がスムーズに実現できた。

絵手紙株式会社は、ソフト選定にあたり、弥生株式会社のホームページから問い合わせをし、紹介を受けた弥生ビジネスパートナーの株式会社ディー・マネージによるデモを見て導入を決定した。ネットワークやシステム構築の知識はなかったが、実現したいシステムのイメージをディー・マネージに伝え、それをディー・マネージが形にしていった。コンビニ決済システムについては、「SMBCファイナンス　コンビニ決済収納代行システム」の採用が決まっていたため、弥生販売ネットワークとの連動はディー・マネージがデータインポート用のプログラムを開発することで対応。前システムからのデータ移植もディー・マネージが行なった。広域ネットワーク環境での利用を実現するため、Citrix Presentation Server™、弥生販売ネットワーク、コンビニ収納連携ツールからなる販売管理システムが、導入決定から2ヶ月弱で実現し、すぐ利用を開始することができた。ライセンス数については、以前のシステムがスタンドアロンだったため、複数の社員が気軽に販売データを参照できず、顧客からの問い合わせに即答できないことがあったことから、複数台での利用が必要だと考え、弥生販売ネットワーク5ライセンスを導入。当面は東京本社に1台、長野に2台が必要だったことから3ライセンスでの利用をスタートした。

販売管理ソフトの候補に弥生を入れたことについて、山上さんは「母が勤務先で弥生会計を使っていて、他の業務ソフトに比べて使いやすいと言っていたので、自分のところでも候補に入れてみようと思ったのがきっかけでした（笑）」と話す。

絵手紙株式会社で売上処理を担当し、今回のシステム構築も担当した山上奈央さんは、長年使い続けていた販売管理ソフトからの移行について「操作に慣れていた部分よりも、求めていた機能が弥生販売ネットワークにあったことの方が選択のポイントになりました」と話す。 「弊社はセット商品が多いのですが、以前使っていた販売管理ソフトはセット商品を登録できなかったので、棚卸しの際にすごく大変でした。弥生販売ネットワークは、セットとして登録できて、しかも単品で管理しておけば在庫にも反映されますので、この機能はとても魅力的でした。それと、1日の出荷数は少ないときで60件ほどあり、多いときで100件を超えますので、売上伝票（納品書）をすぐ出せて、プリントアウトできるといったレスポンスの良さもポイントになりました。比較検討した販売管理ソフトの中には通販業務に特化したものもあったのですが、高額でしたし、細かい機能がかなり多く、誰でも使いこなせるシステムという弊社の希望とはマッチしませんでした」。 また山上さんは、システム構築時や利用開始当初について、特に苦労した点はなかったと話す。「システムについては、ディー・マネージにこちらの希望を伝えると、すぐに理解してもらって、何が必要になるかも教えてもらえたので、私自身は何も苦労はありませんでした。ただ、業務で使う通信回線には光ファイバー網を利用するというイメージを抱いていたのですが、こちらは山間部で、農協が運営している有線放送ADSL回線しかありませんでした。もちろん何の問題もなく利用できていますが、光ファイバー網がないとわかったときは、ちょっとショックでした（笑）。利用開始当初は、帳票レイアウターでオリジナルの帳票を作成したのですが、サーバに登録しなければいけなかったのに、それが分からなかったということもありました。でも、ディー・マネージに来てもらったり、電話で質問したりして、徐々に慣れて行きました。操作性が違いますし、初めてのネットワーク環境ですから色々あるだろうと思っていましたが、大きな問題はなかったですね」。 絵手紙株式会社では、販売管理ソフトを使えるスタッフは以前から2名いたが、長野に販売管理拠点を移したことをきっかけに、操作できるスタッフの数を増やすためトレーニングを開始するなど、導入計画時に描いていたシステム利用のイメージが確実に形になっている。