2017年9月15日

Windows Vistaサポート終了に伴う弥生製品の対応方針について

2017年09月15日 更新 クラウドアプリの対象OSからWindows Vistaを除外しました。 2017年04月12日 公開

平素は弥生製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年4月12日(日本時間)に、Windows Vistaのサポートが終了となりました。Windows Vistaのサポート終了に伴い、弥生製品の対応方針についてお知らせいたします。

サポートが終了したOSに関する弥生製品の対応方針

弊社サポート・サービスの方針として、日本マイクロソフト社のサポートが終了したOSにつきましては、当該OSでの運用に関する弥生製品のサポート・サービスも以下の通り終了いたします。

カスタマーセンターでの技術サポート終了

該当のOSについては、弊社カスタマーセンターにおける技術的なサポート対応を終了します。

  • サポート終了以降も、Windows Vista環境で動作する弥生製品については、インストールや各種操作については可能ですが、Windows Vista環境でご利用中に問題が発生した場合の保証や弊社カスタマーセンターでのサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

今後提供される弥生製品について

2017年4月12日以降に提供される弥生製品(各種の差分プログラムを含む)については、Windows Vistaでの動作対象外となります。

  • 2017年9月15日をもって、クラウドアプリの対象OSからWindows Vistaを除外しました。

利用OSの確認方法について

現在ご利用中のOSは、サポート問合せ票から確認できます。
デスクトップのマイポータルのアイコンをダブルクリックして[弥生 マイポータル]を起動します。
[弥生**]メニューの[サポートツール]-[サポート問合せ票]をクリックします。
[環境情報]に表示されている[オペレーティングシステム(OS)]を確認します。

これからWindows Vistaの環境移行を検討されているお客さまへ

サポート終了後のセキュリティリスク等については、提供元である日本マイクロソフト社をはじめ、関係省庁など多方面から繰り返し注意喚起がなされております。

現在Windows Vistaをご利用のお客さまは、最新OS、およびそれに対応した弥生製品の移行をお願いいたします。新しいパソコンへの移行方法は、製品ごとに異なります。詳しい手順につきましては以下をご確認ください。

「弥生会計(やよいの青色申告)」のデータを新しいパソコンへ移行したい

「弥生給与(やよいの給与計算)」のデータを新しいパソコンへ移行したい

「弥生販売」のデータを新しいパソコンへ移行したい

「やよいの見積・納品・請求書」のデータを新しいパソコンへ移行したい

「やよいの顧客管理」のデータを新しいパソコンへ移行したい

お客さまから問い合わせの多い疑問やトラブル「よくある質問(FAQ)」も合わせてご確認ください。

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本件に関するお問い合わせ

弥生株式会社 カスタマーセンター

電話番号:050-3388-1001(IP電話)
受付時間:9:30~12:00 13:00~17:30
(土・日・祝日、および弊社休業日を除きます)
※「音声ガイド」に従って操作をしてください。