あんしん保守サポートサービスメニュー

製品保守から業務支援まで、日々の保守運用を支えます。

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サービスメニュー紹介(クラウドアプリ)

【対象製品】弥生会計 オンライン、やよいの青色申告 オンライン、やよいの白色申告 オンライン

電話サポート

弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。

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メールサポート

24時間365日、いつでも質問ができます。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールまたはお電話にてお答えいたします。

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WebFAQ

弥生製品や業務に関してお客さまから寄せられるお問い合せとその回答をまとめたQ&A集です。

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画面共有サポート

お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。

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仕訳相談

導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消!勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。

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消費税改正業務相談

消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。

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確定申告相談(個人)

「どこに問い合わせたらいいか分からない…」「私の場合は、どんな申告書が必要なの?」確定申告(個人)について、記載方法やe-Tax(国税電子申告・納税システム)の操作方法など、一般的なご質問にお答えいたします。

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経理業務相談

伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。

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サポート対応時間延長(1/15~3/15)

お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、電話サポートならびにメールサポートの対応時間を延長して対応いたします。

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※延長するサポート対応時間
<電話サポート>
平日夜間延長(17:30~18:00)
土曜日対応(9:30~12:00/13:00~17:30)
<メールサポート>
平日夜間延長(17:30~19:30)
土・日曜日対応(9:30~12:00/13:00~17:30)

製品別サポート利用ガイド(クラウドアプリ)

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