ハードディスクデータの破損・消失状況により復旧方法が異なります。

ハードディスク内のすべてのデータを弥生指定の媒体にコピーしてお届けいたします（お客さまのハードディスクも一緒にご返却いたします）。

• ● 「指定フォルダー」と「自由にお選びいただけるフォルダー」の2つのフォルダーのデータを弥生指定の媒体にコピーしてお届けいたします（お客さまのハードディスクも一緒にご返却いたします）。※ 重度物理障害の場合、復旧範囲は一部のデータに限られます。

「弥生指定フォルダー」とは
● Windows XPの場合･･･Documents and Settingsフォルダー
● Windows Vista、Windows 7の場合･･･Usersフォルダー
本フォルダーには通常、「マイドキュメント」「デスクトップ」「お気に入り」「Outlook」「OutlookExpress」のフォルダーが含まれています。

• ・ 復旧するハードディスクは、サポート対象の弥生製品「最新版」がインストールされている必要がございます。ネットワーク製品については、クライアントをインストールしたハードディスクとデータベースをインストールしたハードディスクの両方が対象となります。
• ・ サポート期間中1回（ハードディスク1台）までのご利用となります。また、サポートお申し込み前もしくはお申し込み月、キャンペーンなどのサービス期間に生じた事故は対象外となります。

• ※ 条件を満たしていないことが作業後に判明した場合、サービスの適用を受けることができません。復旧にかかった金額が指定業者より請求されますのでご注意ください。

• ・ 破損、消失の状況によってはデータを復旧できない可能性がございます。また、復旧したデータが破損している可能性もございます。
• ・ パソコンもしくはハードディスクのご返却には、受け取り後約10日間かかります（故障状況により異なります）。その間はパソコンをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
• ・ 著作権が含まれるデータはコピー（復旧）することができません（iTunes StoreやCD、DVD、BDからの取り込みデータなど）。
• ・ 使用OSがWindowsで、ハードディスクの容量が2テラバイト以内であれば、20万円を超えることはございません。2テラバイトを超える場合は個別見積りを算出し、そのうえで復旧を行うかご検討いただきます。なお、20万円を超える場合は、超えた金額のみのご請求となります(弥生が補償する20万円を超える場合は、必ず復旧の意思確認をいたします)。