仕訳相談サービス利用規約

第１条（規約の適用）

１　この「仕訳相談サービス」利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、弥生株式会社（以下、「弊社」といいます。）がお客様に対して提供する「仕訳相談サービス」（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する契約（以下、「利用契約」といいます。）について適用されるものとします。なお、本規約における用語の定義は、本規約に特に定めのない限り、弊社が弊社製品（後記第４条第１項にて定義します。）を対象とするサポート及びサービスに関して別途定める「弥生サポート＆サービス規約」（以下、「弥生サポート＆サービス規約」といいます。）の定義によるものとします。
２　弊社が本規約とは別に本サービスに関して定める利用規約及び諸規定並びに弊社が運営する最新のウェブサイト（以下、「弊社サイト」といいます。）上での掲示による通知、弊社が発行する最新の「サポート＆サービスガイド」（以下、「サポート＆サービスガイド」といいます。）への掲載による通知を含む弊社が後記第３条に基づきお客様に対して発する一切の通知（以下、総称して「弊社が定める利用規約等」といいます。）は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
３　本規約の規定と弥生サポート＆サービス規約、前項の利用規約、諸規定、通知の内容が異なる場合には、当該通知、当該諸規定、当該利用規約、本規約、弥生サポート＆サービス規約の順で優先して適用されるものとします。なお、弊社サイト上での掲示による通知とサポート＆サービスガイドへの掲載による通知その他の方法による通知の内容が異なる場合には、後に通知されたものが優先して適用されるものとします。

第２条（規約等の変更）

１　弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約、弊社が定める利用規約等を変更することができるものとします。
２　変更後の本規約、弊社が定める利用規約等は、弊社がお客様に対してその変更内容を通知した時点から次条に従いその効力を生ずるものとし、以降は、変更後の本規約、弊社が定める利用規約等が適用されるものとします。
３　お客様は、本規約、弊社が定める利用規約等が変更された場合でも、一切異議を述べないものとします。

第３条（弊社からの通知）

１　弊社は、弊社サイト上での掲示、電子メールの送信又は文書の送付その他弊社が適当と判断する方法により、お客様に対し、随時必要な事項を通知するものとします。
２　前項の通知は、弊社が当該通知を弊社サイト上に掲示し、電子メールを発信し、又は文書を発送し、又はその他の方法により通知を発信した時点からその効力を生じるものとします。

第４条（本サービスの利用に際して）

１　本サービスは、弥生サポート＆サービス規約に基づき弊社との間で以下の各号に定めるプラン又は契約（以下、総称して「あんしん保守サポート契約」といいます。）を締結されたお客様に対してのみ提供させていただくものとします。なお、以下の各号に定める製品を総称して「弊社製品」というものとします。
　　（1）下記の製品に関するあんしん保守サポート契約（旧「ハイパーサポート契約」）の「トータルプラン」

記

　　　　　　「やよいの青色申告」
　　（2）下記の製品に関するあんしん保守サポート契約（旧「ハイパーサポート契約」）

記

　　　　　　「弥生会計スタンダード」
　　　　「弥生会計プロフェッショナル」（複数ライセンス版を含みます。）
　　　　「弥生会計ネットワーク」
２　本サービスは、弊社が、本規約に基づき、仕訳に関するお客様からの電話によるご質問に回答するサービスをその内容とします。
３　本サービスの範囲には、税理士法第２条第１項第３号に定める「税務相談」は含まれないものとします。なお、当該「税務相談」の範囲に疑義が生じたときは、その範囲は弊社が定めるものとします。
４　弊社は、弊社が合理的に対応可能であると判断した範囲において本サービスを提供するものであって、お客様からのご質問に回答することを何ら保証するものではなく、お客様は、弊社が回答をなし得ない場合又は回答をしない場合があることをあらかじめ了承するものとします。

第５条（利用契約の成立）

利用契約は、弊社所定の手続に従い、お客様の弊社に対するあんしん保守サポート契約の申込手続が完了した時点で成立するものとします。

第６条（利用契約の有効期間）

利用契約の有効期間は、あんしん保守サポート契約の有効期間に準ずるものとします。

第７条（利用契約の終了）

あんしん保守サポート契約が期間満了、解除その他の事由により終了した場合、利用契約も終了するものとします。

第８条（本サービス提供の拒否等）

弊社は、以下の各号のいずれかの事由が判明したときは、本サービスの全部又は一部を提供しないことができるものとします。

(1) お客様が本規約に違反したとき
(2) お客様が利用契約の申込み、又は弊社への書類・資料等の提出に際し虚偽の事項を記載又は申告等したとき
(3) お客様が本サービスを利用する者として不適当であると弊社が判断したとき
(4) 弊社が利用する電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他のお客様の利用に支障が生じるおそれがあるとき
(5) 弊社の業務判断により本サービスに関する事業の全部又は一部を停止するとき
(6) 弊社が利用する電気通信設備の保守上又は工事上やむを得ないとき
(7) 弊社が利用する電気通信設備に障害が発生したとき
(8) 電気通信事業者又は国外の電気通信事業体が電気通信サービスの提供を中止すること等により本サービスの提供を行うことが困難になったとき
(9) 天災、事変その他の非常事態の発生により、本サービスの提供が不可能若しくは困難になったとき、又はその可能性があるとき
(10) 本規約に定める本サービスの利用条件を満たしていないとき
(11) 前各号に準ずる事由があるとき
(12) その他、弊社が本サービスの提供を停止する必要があると判断したとき

第９条（秘密保持）

お客様は、弊社から本サービスの提供としてなされた回答及び弊社又は委託先から得た弊社又は委託先の機密に係る情報を第三者に開示又は漏洩することを禁止されるものとします。

第１０条（利用範囲外の利用の禁止）

お客様は、弊社が事前に承諾した場合を除き、本サービスを通じて入手したいかなる情報（弊社から本サービスの提供としてなされた回答を含みますがこれに限られません。）も複製、販売、その他私的利用の範囲を超えて使用をすることができないものとします。

第１１条（第三者との紛争）

お客様は、本サービスの利用又は本サービスを利用して行う事業に関し、お客様と第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と費用をもってこれを処理解決するものとし、当該紛争に関連して弊社が損害を被った場合には、その全ての損害（合理的な弁護士費用を含みますがこれに限られません。）を直ちに賠償する責任を負うものとします。なお、弊社が当該紛争を処理解決した場合には、その処理解決に要した全ての費用（合理的な弁護士費用を含みますがこれに限られません。）は、お客様の負担とします。

第１２条（免責）

１　弊社は、本サービスの提供としてなした回答その他お客様が本サービスを通じて得る情報の完全性、正確性、確実性、有用性等に関して、一切保証しないものとします。
２　弊社は、弊社がお客様のご質問に回答し得なかったこと、回答しなかったこと又はこれらによりお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。
３　弊社は、本サービスの遅滞、停止、変更、追加、中断、終了又は登録、提供される情報・データの喪失、流出等に関連してお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。
４　弊社は、第三者の作為又は不作為によりお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。
５　弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して他のお客様を含む第三者に与えた損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。
６　本サービスの利用の際に発生した、電話会社又は各種通信業者より請求される費用は、お客様が自己の責任において管理するものとし、弊社は、一切保証しないものとします。
７　前各項に定めるほか、弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

第１３条（本サービスの内容の変更又は追加）

１　弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
２　弊社は、前項による本サービスの内容の全部又は一部の変更又は追加につきお客様が被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

第１４条（本サービスの終了）

１　弊社は、お客様に対して終了希望日の1カ月前までに通知することにより、お客様に対する本サービスの全部又は一部を終了することができるものとします。
２　弊社は、前項に基づき本サービスを終了するに伴いお客様が被った損害、損失、その他の費用の賠償又は補償等につき、一切の責任を負わないものとします。

第１５条（損害賠償）

本規約に特に定めるほか、お客様は、本規約に違反したことにより、又は故意若しくは過失により、弊社に損害を与えた場合、弊社に対し、その全ての損害（合理的な弁護士費用を含みますがこれに限られません。）を直ちに賠償する責任を負うものとします。

第１６条（存続条項）

利用契約終了後といえども、第１条第２項及び第３項、第２条第３項、第３条、第４条第３項及び第４項、第９条ないし第１２条、第１３条第２項、第１４条第２項、第１５条ないし第１７条の各規定は、なお有効に存続するものとします。

第１７条（本規約に定めのない事項）

本規約に定めのない事項については、弥生サポート＆サービス規約が適用されるものとします。

第１８条（附則）

平成２０年１０月１日制定・施行
平成２１年１２月１日　改定