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料金について

「あんしん保守サポート」プラン別価格表

「あんしん保守サポート」付き直販価格

• 【ご注意】
  ・オンラインストア（弥生ストア）では、製品購入と同時に加入できる「あんしん保守サポート」の初年度優待価格を適用した販売のみになります。
  ・製品単体での購入をご希望の場合は、販売店等でご購入ください。なお、製品はオープン価格ですので、販売地域や店舗により価格が異なる場合があります。詳しくは店頭等でご確認ください。

• ご購入ガイドはこちら
• 購入前に必ずOSの対応状況をご確認ください

「あんしん保守サポート」とは

あんしん保守サポートは、弥生製品のサポートに加えて、お客さまの業務もサポートする有償の年間サポートです。 選択するプランによって、最大30種類以上のサービスメニューをご利用いただけます。

サポートプラン別のサービスメニュー

		セルフプラン 操作サポートを省き、プログラムアップデートに絞ったリーズナブルなプラン	ベーシックプラン 操作質問から業務相談まで、標準のサービスが利用できる一番選ばれているプラン	トータルプラン パソコントラブル対応や、他社ソフトの操作質問など、すべてのサポートとサービスが利用できる充実プラン
	バージョンアップ製品無償提供
	法令改正対応
	電話サポート
	メールサポート
	データバックアップサービス
	マイナンバー相談
	福利厚生サービス
	PC・ネットワークサポート
	周辺ソフトウェアサポート

適用条件・ご注意

最大15か月間無償または特別価格の適用条件をご確認ください。
「あんしん保守サポート」をお申し込みの際、以下の３つの条件を満たしたお客さまに無償または特別価格が適用されます。

FAQ

• 「あんしん保守サポート」の概要を教えてください。開く

  

  お客さまにご購入いただいた製品の保守・運用だけでなく、日々の業務を効率的かつ安心して行っていただくための年間保守サポートです。
  以下の4つの分野から成り立っています。

  製品保守サービス

  お使いの弥生製品のお困りごとを解決し、法令改正に対応した最新製品を無償でご提供いたします。

  業務ヘルプデスク

  日々の業務で起こる、お困りごとを解決、またはお問い合わせ先をご案内いたします。

  業務支援サービス

  人事・総務部や情報システム部などスモールオフィスでは常設が困難と思われる部門サービスを弥生がご提供いたします。

  製品活用サービス

  クラウドを活用し、弥生製品をさらにかんたん・便利に使えるサービスをご提供します。

• 無料のサポートプランに申し込む場合でも口座やクレジットカード情報の登録が必要ですか？開く

  

  初年度優待価格の提供条件となります。
  元号変更や消費税率引き上げ、軽減税率の導入など、今後も法令改正が続くと想定されています。「あんしん保守サポート」が途切れることで、最新の法令に対応しているソフトを入手できないなど、お客さまの業務に支障がないよう、自動継続（口座振替／クレジットカード決済）をお願いしております。

• 今回初年度優待価格に申し込むと、次の年度は有償サポートを継続しなければならないのですか？開く

  

  次年度更新の際に解約が可能です。
  今回、無償または特別価格でご提供する「あんしん保守サポート」期間終了前（約1ヶ月前）に更新確認のご案内を送付いたします。解約を希望される場合はご案内に記載の連絡先まで、お電話にてお申し出ください。なお、次年度の価格は上記初年度無償／初年度特別価格の枠内にある「通常年間価格」になります。更新確認のご案内にも次年度のサポート料金を記載いたしますので、ご確認ください。
  ※ 今後の法令改正に備えるためにも、継続利用をおすすめいたします。

• なぜ、「あんしん保守サポート」を無償または、特別価格で提供するのですか？開く

  

  無償または特別価格でご提供する理由は以下の2点です。

  • 1. 今後、法令改正が続くと想定される中でも、安心して製品をご利用いただきたいからです。
    サポート期間中は後継製品や法令改正対応版を無償提供いたしますので、安心して業務を行なっていただけます。
  • 2. 多彩なサービスメニューを1年間（最大15ヶ月間）じっくりご体験いただきたいからです。
    日々の業務を支える様々なサービスをじっくりお試しいただき、そのうえで継続利用をご検討いただきたいと思っております。

• まだ製品を使い始めていないので、「あんしん保守サポート」が必要か判断できないのですが？開く

  

  初年度優待価格にはお申込期限（無料導入サポート期間中）がございます。期限を過ぎますと上記初年度無償／初年度特別価格の枠内にある「通常年間価格」でのお申し込みとなります。この機会にお申し込みいただきサポートを体験のうえ、ご判断ください。

• 「あんしん保守サポート」のプランをまだ決めきれないので、申し込みができないのですが？開く

  

  電話・メールでの製品操作サポートを必要としない場合はセルフプラン、操作サポートを必要とする場合はベーシックプランをおすすめいたします。
  初年度優待価格にはお申込期限（無料導入サポート期間中）がございますので、お早めのお申し込みをおすすめいたします。

• 社内事情で口座振替、クレジットカードでの申し込みができないのですが、どのようにすればいいですか？開く

  

  銀行振込でのお申し込みをご希望の場合、ベーシックプランまたはトータルプランをご選択ください。ただし、価格は「あんしん保守サポート」プラン別価格表に記載の「通常年間価格」になります。
  銀行振込でのお申し込みは、下記カスタマーセンターまでお電話ください。

  • ※
    セルフプランは口座振替、またはクレジットカードでのお支払いになります。