会社情報

弥生株式会社(以下「弥生」という)では、個人情報保護に関しての方針を下記の通り定め、個人情報管理の社内の仕組みの策定、実施、維持、改善活動を行っております。

1. 弥生は、適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。
2. 弥生は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。
3. 弥生は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
4. 弥生は、個人情報管理の仕組みを継続的に見直し改善を行います。

弥生では、プライバシーの保護を重視しています。
以下に、当社サービスご利用の際に、お客様から提供される個人情報の保護に関するガイドラインを記載いたします。

弥生では、製品のユーザー登録をしていただく場合を始めとして、お客様よりご用命のありました情報を詳しくご提供するためなどに、お客様に対して必要な個人情報の提供をお願いすることがあります。但し、情報提供の是非は、お客様ご自身に選択していただくものです。
たとえば、以下のような場合に情報提供をお願いしていますので、ご理解をお願いいたします。

• 製品のユーザー登録をしていただく場合
• 各種サービスのユーザー登録をしていただく場合
• 「サポート問合せ票」によりお問合せをしていただく場合
• 各種資料請求をしていただく場合
• オンラインショッピングにて製品やサプライ用品等をご購入される場合
• オンライン上のアンケート調査等においてご意見をお寄せいただく場合
• メールマガジンの購読をお申し込みいただく場合

お客様にご提供いただいた情報は機密扱いとなり、お客様と弥生との顧客関係に役立てるためまたは、弥生の業務もしくはサービスの向上のために使用されます。
お客様の個人情報並びにお客様のご注文および購入製品に関する情報は、弊社と何ら関わりのない外部組織におけるマーケティングまたは勧誘に使用することを目的として、外部組織に提供されたり、売却されることは一切ありません。
お客様の個人情報は、以下の目的で使用されます。

< ご購入・ご登録いただいた商品やサービスのお申し込みの確認やお届けする場合 >

• 各種商品・サービスなどのご購入の確認やお届けをする場合
• イベント/セミナーのお申し込みの確認や入場券等をお届けする場合
• 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信する場合
• 各種商品・サービスへの登録の確認やサービスを提供する場合
• ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りする場合
• ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りする場合
• 各種資料などのお申し込みの確認やお送りする場合

< ご利用いただいている商品、サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発する場合 >

• 商品、サービス、ウェブサイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良する場合
• 商品、サービス、ウェブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズする場合
• お客様が注文された情報や商品・サービスなどに関する満足度を調査する場合
• 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表する場合
• 皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善、新サービスの開発に役立てる場合

< 提供している商品、サービスに関連した情報などをお届けする場合 >

• 各種商品・サービスのご案内をお届けする場合
• 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告する場合
• 商品、サービス、ウェブサイトなどの利用状況を把握し、弥生をはじめ皆さまに有益と思われる企業・団体の情報や調査などをお届けする場合

お客様にご提供いただいた情報は、下記の場合を除いては、お客様の同意なしに、第三者に開示・提供することはありません。

1. 製品やサービスに関する質問への対応、郵便物の発送、各種商品・サービスへの登録の確認、及びイベントへの登録の処理などの業務、並びに当社の業務上必要な調査等を、他社に委託する場合
2. 商品等をご購入いただいた際のお支払いについて、銀行など金融機関に、必要な情報を提供する場合
3. お客様が、当社に損害を生じさせ、あるいはその虞があると当社が判断した場合
4. 裁判所、弁護士会、警察、消費者センターなど公的機関から照会を受けた場合
5. その他、法令の定めのある場合

また、協力企業、広告主、その他の第三者に弊社の製品・サービスを説明する際、またその他の合法的な目的のために、お客様の統計情報を開示する場合があります。
但し、統計情報には、個人を特定できる情報は含まれないものとします。

弥生では、皆さまの個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。皆さまからお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。
また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の訂正等、または、利用停止等を行います。
ただし、利用停止等を行うと提供できない商品・サービスが発生する場合があります。
登録内容の開示・訂正等に関しては、メンバー専用のホームページで受け付けております。

弥生では、お客様からのお申し出やご要望に関する弥生の対応の確認、及び今後のサービス向上に役立てることを目的として、お電話によるお問合わせ等の通話の録音をさせていただきます。

弥生では、お客様の個人情報の安全管理を確実にし、個人情報が漏洩、滅失、又は毀損することがないよう、また、本来の目的外に使用されることがないよう万全の策を期しています。
弥生が他社にサービス及び調査等を委託する場合は、必要な情報のみを提供し、委託業務遂行以外の目的での使用を禁じています。
特に、弥生のウェブサイトでは、利用者の個人情報を保護するために、原則的にSecure Socket Layer(SSL)暗号を使用して情報を伝えます。

弥生のウェブサイトには、「クッキー（Cookie）」と呼ばれる技術を利用したページがあります。
クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信されるテキストデータのことをいい、ウェブサーバーが、クッキーを参照しお客様のコンピューターを識別することによりお客様は効率的に弊社ウェブサイトを利用することができます。
弥生のウェブサイトでは、クッキーのこの識別機能を用い、お客様によりカスタマイズされたサービスを提供させていただいております。
たとえば、サポート・アンド・サービスのウェブサイトで、再度同様の情報を入力いただく必要のないよう、お客様の時間と作業の短縮に役立てております。
弥生は、弊社ウェブサイトへのアクセス状況をチェックする目的でもクッキーを使用することがあります。私どものウェブサーバーはお客様のIPアドレスのログを自動的に記録することがあります。この情報は、コンピューターを識別することはできますが、お客様のお名前、ご住所、お電話番号等を識別するものではないため、匿名性は維持されます。
なお、ブラウザの設定により、クッキーの設定を変更してクッキーの機能を無効にすることができますが、その結果ウェブページ上のサービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。

弥生のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。業界標準のSSL技術を使用することにより、お客様が入力されるお名前、ご住所、電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されます。但し、SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、弊社のウェブサイトにアクセスできなかったり、情報の入力ができない場合があります。

弥生のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のアクセス日時、ドメイン名やIPアドレス、使用されているブラウザの種類、などが含まれますが、個人を特定できる情報は含まれません。アクセスログは利用状況に関する統計分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

弥生のプライバシーポリシーを大幅に変更する場合は、今後弥生のウェブサイトで告知いたします。