Focus U 顧客管理

多様化した顧客ニーズをきちんと把握するとともに、お客様の属性や購買履歴などから得られた情報を、製品や営業活動に反映して行くCRMやSFAなどの顧客管理は、今やあらゆる業界で不可欠です。
そこで顧客管理システムが力を発揮するわけですが、これにはひとつのネックがありました。顧客管理に要求されるニーズは日々変化し、かつその変化のスピードはより早くなっています。当初の要望を全て満たして作られたシステムであっても、想像よりも早く、ニーズに対応しきれなくなる日がやってくる恐れがあるのです。

「Focus U 顧客管理」はそのジレンマを解消するとともに、高額なシステム開発費用を投じることなく、しかも事業規模に応じたスモールスタートが可能なクラウド型顧客管理システムとして開発しました。

「Focus U 顧客管理」はサイボウズ株式会社のクラウドプラットフォーム基盤である「kintone」を採用しているため、いつでも機能を柔軟に変更・追加することが出来ます。これにより導入後に営業施策や業務フローが変わったり、新たなビジネスモデルが加わったりする場合でも、すぐに最適な運用に合わせることが出来るため、従来のようにシステムの改修などを行うことなく、最小限の手間とコストで対応ができるようになっています。

加えて弥生販売との連動機能が日々の営業活動を力強くサポートします。弥生販売のみでの運用の場合、登録されている顧客・売上情報の閲覧はインストールしてあるPCに限定されてしまいます。
ところが、インターネットへ接続できる環境であればどこでも使える「Focus U 顧客管理」と連動させることで、弥生販売に登録されている顧客・売上情報を「必要な時に必要な場所」で参照できるようになります。
弥生販売で登録した得意先台帳はボタンを押すだけで「Focus U 顧客管理」へアップロードでき、売上伝票は自動的に「Focus U 顧客管理」に取り込まれるシームレスな連動なので、導入後すぐにご利用いただくことができます。

また、WindowsやMacなどのPCはもちろん、iPadやAndroidタブレット、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンからアクセスできますので、場所や端末に縛られることなく、顧客台帳や個別の案件情報をすぐに参照することもできるようになります。
さらに新規得意先や売上情報が登録・変更された場合に必要な方を指定して通知する機能を使うことで、重要な情報を見逃すことがなくなります。その上、ポータル画面に売上グラフを表示する機能を活用することで、売上情報を社員同士で共有し、より明確な目標を定めることができるようにもなるのです。