『やよいの給与明細 Next』から『弥生給与 Next』へのアップグレードで表示される料金が正しくない場合がある

2023年11月17日

平素は、弊社製品・サービスをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社では『やよいの給与明細 Next』から『弥生給与 Next』へのアップグレードのお手続きにおいて、契約画面や請求書などに表示される料金が正しくない場合があることを確認いたしました。

対象のお客さまへはご迷惑をおかけしていることをお詫びするとともに、対応についてご案内いたします。

対象となるお客さま

以下１～３の条件すべてを満たす場合、契約画面や請求書などに表示される料金が正しくない状態となります。

『やよいの給与明細Next』ベーシックプランから『弥生給与Next』ベーシックプランにアップグレードする際、「契約変更-契約変更最終確認画面」、「請求書一覧画面」、「請求書」に表示される合計が、本来であれば0円と表示されるところ、マイナスの料金が表示される。

画面に表示される合計およびご契約の請求はマイナスとなりますが、［申込を確定する］をクリックして、お手続きをすすめていただきますようお願いいたします。

アップグレード完了後、弊社で本来の料金（0円）となるようマイナスの金額を打ち消すプラスの請求書を作成いたします。表示上の問題を解決するためのものですので、このプラスの請求書による追加のご請求などはございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。