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24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてご回答いたします。
メールサポートは、ご利用の製品または弥生ホームページより受け付けております。（※ 回答メールが不着の場合、迷惑メールフォルダーなどに振り分けられている可能性がございます。ご注意ください。）
- ● 電話対応率＝93％
- ● 対応満足度＝92％
- ● よくある質問(FAQ)
年間アクセス数＝60万件
問題解決率＝75%
最新技術による顧客管理を実践し、お客さま一人一人の情報を詳細に管理。その内容は常に更新され、次回お問い合わせ時のスムーズな対応に活かされます。
メールサポートでは、お問い合わせの増加する時期にはスタッフを増員して態勢を整えておりますが、予期せぬお問い合わせの増加により電話が混雑する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
そのほかの混雑時期
- ・ 会計は、1月上旬に決算、年度更新のお問い合わせが増加いたします。
- ・ 給与は、毎月18〜25日ごろ、給与計算のお問い合わせが増加いたします。
- ・ 販売は、毎月初めと20日過ぎの時期、請求書締め切りのお問い合わせが増加いたします。
- ・ 5月や年末年始の連休明けは、お問い合わせが増加いたします。
- ・ 後継製品や法令改正対応、各種ご案内を発送した際は、お問い合わせが増加することがございます。
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