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弥生製品登録番号・ライセンス使用状況の確認ができます。
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お客様の声
弥生製品を熟知したオペレーターが懇切丁寧にご説明いたします。
弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、お電話にて問題解決のお手伝いをいたします。業界最大規模を誇る常時130名以上のオペレーターが、お客さまのご質問にすばやくお答えいたします。
電話サポートのご利用は、受付時間内にお問い合わせください。なお、ご利用にはプッシュ回線または、トーン信号を発信できる電話機をご利用のうえ、「音声ガイド」に従って「お客様番号」などを入力してください。
- ※「お客様番号」は製品ごとに異なります。
弥生株式会社 カスタマーセンター
TEL ： [東京] 03-5207-8900 [大阪] 06-6613-7200
受付時間 ： 9:30〜12:00／13:00〜17:30
(土・日・祝日および弊社休業日を除く)
- ※ 「音声ガイド」によるメッセージの途中でも番号を入力できます。
- ※ 非通知設定がされている電話機の場合は頭に「186」をつけてダイヤルしてください。
- ※ カスタマーセンターへのお問い合わせは、プッシュ回線または、トーン信号を発信できる電話機をご利用ください。
![[1]製品の使い方やトラブル解決](images/service_htguide_1_telsupport.gif "[1]製品の使い方やトラブル解決")
下記の流れで、受付時間内に電話サポートまでお問い合わせください。
![[STEP1]お問い合わせの前に](images/service_img_7_telsupport.gif "[STEP1]お問い合わせの前に")
お問い合わせの前に、必ずこちらをお読みください。
![[STEP2]「お客様番号」をご確認ください](images/service_img_8_telsupport.gif "[STEP2]「お客様番号」をご確認ください")
サポートカードまたはホームページで「お客様番号」をご確認ください。なお、「お客様番号」は製品ごとに異なります
- ※ 発信者番号を通知されていて、ご登録の電話番号と一致した場合「お客様番号」の入力は不要となります。（186を付けて発信すると番号通知できます）
![[STEP3]電話サポートへご連絡ください](images/service_img_9_telsupport.gif "[STEP3]電話サポートへご連絡ください")
- ● 電話対応率＝93％
- ● 対応満足度＝92％
- ● よくある質問(FAQ)
年間アクセス数＝60万件
問題解決率＝75%
最新技術による顧客管理を実践し、お客さま一人一人の情報を詳細に管理。その内容は常に更新され、次回お問い合わせ時のスムーズな対応に活かされます。
操作サポートでは、お問い合わせの増加する時期にはスタッフを増員して態勢を整えておりますが、予期せぬお問い合わせの増加により電話が混雑する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ・ 会計は、1月上旬に決算、年度更新のお問い合わせが増加いたします。
- ・ 給与は、毎月18〜25日ごろ、給与計算のお問い合わせが増加いたします。
- ・ 販売は、毎月初めと20日過ぎの時期、請求書締め切りのお問い合わせが増加いたします。
- ・ 5月や年末年始の連休明けは、お問い合わせが増加いたします。
- ・ 後継製品や法令改正対応、各種ご案内を発送した際は、お問い合わせが増加することがございます。
