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弥生製品登録番号・ライセンス使用状況の確認ができます。
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弥生が「経営に役立つ」実践セミナーを開催！
事例のご紹介
オススメ会計事務所
全国の会計事務所から、お客様のパートナーに最適な会計事務所を探すことができる「税理士・公認会計士の検索エンジン」です。
お客様の声
弥生製品の運用に関連する、他社ソフトウェアの操作質問にお電話にて回答いたします。PCトラブルサポートと合わせて、幅広いパソコントラブルに対応いたします！
対象ソフトウェアと範囲
各ソフトウェアの基本操作をサポートいたします。
| ソフトウェア | 対応バージョン |
|---|---|
| Windows |
Windows XP Windows Vista Windows 7 |
| Microsoft Office Excel |
Excel 2003 Excel 2007 Excel 2010 |
| Microsoft Office Word |
Word 2003 Word 2007 Word 2010 |
| Microsoft Office Outlook |
Outlook 2003 Outlook 2007 Outlook 2010 |
| Internet Explorer | 最新版 |
| Outlook Express | 最新版 |
| Windows Mail | 最新版 |
| Windows Liveメール | 最新版 |
| ウィルスバスター | 最新版 |
| ノートン・インターネットセキュリティ | 最新版 |
| ウィルスセキュリティZERO | 最新版 |
| Kaspersky Internet Security | 最新版 |
| 筆まめ | 最新版 |
- ※ 対象ソフト、対象範囲はご要望に応じて順次拡大予定です。
- ※ 対象外のバージョンでも、ご質問によっては回答可能な場合がございます。お気軽にお電話ください。
サポートの対象外となる内容
- ・ ソフトメーカーの動作保証外での不具合・ご相談
- ・ ソフトメーカーの利用規約に違反している場合
- ・ ネットワークと関連する設定
- ・ トータルプラン未加入の弥生製品および、周辺ソフトウェアサポート対象外製品との連動
- ・ アカウント・パスワードなどの個人情報に関係ある入力
- ・ 基本操作以外のご質問
- ・ その他、弊社が対象外と判断する内容
Microsoft Office Excelの下記機能、内容はサポート対象外となります。
- ・ Microsoft Visual Basic for Applications（VBA）
- ・ マクロ
- ・ OLEオートメーション
- ・ Windows API の呼び出し
- ・ DAO、ADO、ODBCを利用したデータアクセス
- ・ HTML、スクリプト言語の使用
- ・ ソフトウェア開発、デバック、各種サンプルの制作
- ・ デザインについて
- ・ 指定のものを除く関数計算
- ・ ピポットテーブル
- ・ データの共有とセキュリティーの設定をする
サービスのご利用はお電話にて受け付けております。
下記「音声ガイド」にしたがって「お客様番号」などを入力してください。
下記「音声ガイド」にしたがって「お客様番号」などを入力してください。
「やよいの青色申告」以外のトータルプランをご利用のお客さまは、「トータルプラン専用フリーダイヤル」でお問い合わせをお受けいたします。 →「トータルプラン専用フリーダイヤル」の詳細はこちら
弥生株式会社 カスタマーセンター
TEL ： [東京] 03-5207-8900 [大阪] 06-6613-7200
受付時間 ： 9:30〜12:00／13:00〜17:30
(土・日・祝日および弊社休業日を除く)
- ※ カスタマーセンターへのお問い合わせは、プッシュ回線または、トーン信号を発信できる電話機をご利用ください。
![[1]製品の使い方やトラブル解決](images/service_htguide_1_software.gif "[1]製品の使い方やトラブル解決")
![[4]PCトラブルや周辺ソフトに関するお問い合わせ](images/service_htguide_2_software.gif "[4]PCトラブルや周辺ソフトに関するお問い合わせ")
![メッセージをもう一度最初からお聞きになる場合は[0]を押してください。](images/service_htguide_3_software.gif "メッセージをもう一度最初からお聞きになる場合は[0]を押してください。")
