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あんしん保守サポート トータルプラン限定

弥生以外の他社ソフトウェアの基本操作に関するご質問にお答えするサービスです。
PC・ネットワークサポートと併せて、さまざまなパソコントラブルに対応できます。

たとえばこんな疑問・お悩みに!

  • Windowsが立ち上がらない・・・
  • コンピューターウイルスからパソコンを守りたい・・・
  • Excelで作成した表を編集したい・・・
  • Wordの段落を揃えたい・・・
  • Outlookに届いた迷惑メールを処理したい・・・

対象ソフトウェアと範囲

各ソフトウェアの基本操作をサポートいたします。

ソフトウェア 対応バージョン
Windows Windows 7
Windows 8(8.1)
Windows 10
Microsoft Office Excel
  • エクセル関数に関する操作も対応いたします。
Excel 2010
Excel 2013
Excel 2016
Microsoft Office Word Word 2010
Word 2013
Word 2016
Microsoft Office Outlook Outlook 2010
Outlook 2013
Outlook 2016
Edge 最新版
Internet Explorer 最新版
ウイルスバスター 最新版
ノートン・インターネットセキュリティ 最新版
ウイルスセキュリティZERO 最新版
スーパーセキュリティZERO 最新版
Kaspersky Internet Security 最新版
McAfee Live Safe(リブセーフ) 最新版
ESET Internet Security 最新版
筆まめ 最新版
  • 対象ソフト、対象範囲はご要望に応じて順次拡大予定です。
  • 対象外のバージョンでも、ご質問によっては回答可能な場合がございます。お気軽にお電話ください。
  • エクセル関数操作 (例)合計(SUM)、計算(COUNT)、換算(AVERAGE)、抽出(LEFT)、切り上げ・切り捨て・四捨五入(ROUND)など。その他の関数についてはこちら 新しいウィンドウで開くからご覧ください。

上記ソフトウェアの基本操作の範囲についてはこちら

サポートの対象外となる内容

  • ソフトメーカーの動作保証外でご利用されている場合
  • ソフトメーカーのサポートが終了している場合
  • 対象外製品との連動
  • ソフトメーカーの利用規約に違反している場合
  • アカウント、パスワードなどの個人情報に関係する入力
  • POP3形式以外のメール基本操作

Microsoft Office Excelの下記機能、内容はサポート対象外となります。

  • 「Microsoft Visual Basic for Applications(VBA)
  • マクロ
  • OLEオートメーション
  • Windows API の呼び出し
  • DAO、ADO、ODBCを利用したデータアクセス
  • HTML、スクリプト言語の使用
  • ソフトウェア開発、デバック、各種サンプルの制作
  • デザインについて
  • 指定のものを除く関数計算
  • ピポットテーブル
  • データの共有とセキュリティーの設定をする

サービスのご利用方法

お電話にてご利用いただけます。

「やよいの青色申告」以外でトータルプランにご加入のお客さま

「やよいの青色申告」をご利用のお客さま

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弥生株式会社 カスタマーセンター

050-3388-1000(IP電話)

受付時間 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日、および弊社休業日を除きます)

  • 「音声ガイド」に従って操作をしてください。

お問い合わせ

弥生が提供する製品、
各種サービスに関するお問い合わせ窓口をご案内します。

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