沿革

今から30年以上前の個人事業主・中小企業の会計業務は、手書きで伝票を起こし、帳簿に転記。集計は電卓で手計算しているのが一般的でした。そのような状況では、手書き・手計算ゆえに時間がかかり、転記ミスや計算ミスも起こりやすく、作業負担が大きなものでした。1980年代に入ると徐々にパソコンがビジネスで使われ始めます。しかし、当時は業務用のソフトウェアを提供するメーカーも少なく、会計ソフトと言えば、簿記の知識が必要であり、かつ高額なものでした。

この状況を変えようと、現在の弥生株式会社の前身である株式会社日本マイコンのエンジニアは動き出します。パソコンや会計の初心者でも簡単で使いやすいソフトを低価格で提供することが社会的使命であるとの思いから、1987年10月、「青色申告会計 弥生」が誕生しました。

業務ソフトウェア「大番頭」や「大入袋」などを開発・販売していた株式会社システムハウスミルキーウェイと、「弥生会計」を開発・販売していた株式会社日本マイコンがイントゥイットの傘下に入り、インテュイット日本法人となりました。

それまで各社で行われていた保守契約制度を統合、大阪にカスタマーセンターを開設。
当時、業務ソフトウェアメーカーがこのような大規模なカスタマーセンターを自社で運営するのは珍しいことでした。カスタマーセンターを運営することにより、充実したサポートをお客さまに提供することが可能に。また、お客さまのニーズを把握しやすくなり、それが製品の改良や、新たなサービスの開発につながりました。

2003年に米インテュイット社より分離独立し、弥生株式会社を設立しました。
製品のヘルプデスクから始まったサポート・サービスは、ユーザーのニーズと共に拡大し、有償サポート「ハイパーサポート」を開始、2005年には加入10万人を突破。
2007年には大阪市に次ぐ2番目のカスタマーセンターを札幌市に開設しました。
2009年に「ハイパーサポート」を「あんしん保守サポート」と名称を変更し、サービス内容をより強化しました。ソフトウェアの操作サポートに留まらない、「仕訳相談サービス」の提供を始めました。

2012年、弥生初のクラウドアプリケーションである「やよいの店舗経営 オンライン」が誕生。その後2014年に「やよいの白色申告 オンライン」、「やよいの青色申告 オンライン」、2015年に「弥生会計 オンライン」がサービスを開始しました。現在、クラウドアプリケーションでもシェアNo.1を獲得するまでに成長しています。

「弥生シリーズ」「あんしん保守サポート」を通じてスモールビジネスのバックオフィス業務の効率化を支え続けてきた弥生が次に目指すのは、スモールビジネスの事業の支援です。
新たなサービスの提供、オウンドメディアによる情報発信などの「事業・業務支援サービス」の提供を本格的に開始し、事業領域を拡大していきます。