カスタマーハラスメントに対する基本方針

弥生株式会社（以下、当社といいます。）は、あらゆるニーズにお応えする事業コンシェルジュになることを企業使命として業務ソフトウェアの開発・提供・サポート、各種業務サービスの提供を行っております。
この度、お客様（パートナー含む）対応における方針として、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントにあたる行為を以下の通り定義します。

当社へのお問い合わせにおいて、カスタマーハラスメントにあたる行為はご遠慮ください。当社がカスタマーハラスメントにあたると判断した場合、サービスやサポートの提供を中止させていただくことがあります。悪質なケースについては、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

• 身体的な攻撃（暴行・傷害等）
• 精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）
• 威圧的な言動（電話対応における恫喝・大声で怒鳴る行為等）
• 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
• 長時間にわたる拘束的な言動・行為
• 差別的な言動
• 性的な言動
• 従業員個人への攻撃、要求、脅迫
• 不当な金品の要求
• SNSやインターネット上の誹謗中傷、従業員情報の投稿
• その他社会通念上不相当な言動

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