お客さまのサポートプランをご確認ください

アップデートモジュールを導入することで、新しい機能の追加などができます。
お客さまの契約状況によって、ご利用可能なアップデートモジュールが異なりますので必要なお手続きをして、ご利用ください。

お客番号をご確認ください

オンラインアップデートを利用するには、お客さまのサポート状況の確認が必要になります。

サポート状況は「お客様番号」ごとに設定されています。なお、オンラインアップデートを行うにはオンライン環境が必要です。

「必要なサポートプラン」欄のマークの見方

必要契約
ランクのマーク
ご利用いただけるお客さま ご利用いただけないお客さま
あんしん保守サポート
「あんしん保守サポート」期間中のお客さまは無料でご利用いただけます。※1 左記以外のお客さま。
あんしん保守サポートにお申込みいただくことでご利用可能です。
無償サポート
「無料導入サポート」または「あんしん保守サポート」期間中のお客さまは無料でご利用いただけます。※1 左記以外のお客さま。
「無料導入サポート」は、最新製品でユーザー登録いただいたお客さまへ期間限定で付与されます。
「無料導入サポート」または「あんしん保守サポート」期間が終了したお客さまは「あんしん保守サポート」にお申込みいただくことでご利用可能です。※2
登録ユーザー
ユーザー登録済みのお客さまは無料でご利用いただけます。※1 左記以外のお客さま。
ユーザー登録をしていただくことでご利用可能です。
マークなし 体験版でご利用のお客さま(非登録のお客さま)もご利用いただけます。※1
  • ※1

    機能のご利用にあたり、ライセンス認証が必要な場合があります。

  • ※2

    ネットワーク製品及び、弥生販売 プロフェッショナル 5ユーザーをご利用のお客さまは、「あんしん保守サポート」のお申し込みが必須です。

有償無償サポート:図

「あんしん保守サポート」利用を
ご希望のお客さま

有償のサポート・サービスをご利用いただくには、あんしん保守サポートのお申込が必要です。ご登録状況をご確認ください。

ユーザー登録が
お済でないお客さま

オンラインアップデートなどのサポートをご利用いただくためには、ユーザー登録が必要です。いますぐご登録ください!

「お客様番号」の確認方法

バージョン情報の確認方法の変更

デスクトップの弥生 マイポータルのアイコンをダブルクリックして弥生 マイポータルを起動します。弥生××メニューのサポートツールバージョン情報をクリックして、ご確認ください。

ユーザー登録がお済みでないお客さま

「お客様番号」は、ご購入いただきました製品のユーザー登録後に発行させていただきます。ユーザー登録からお申し込みください、お手続き完了後、ご登録いただきましたメールアドレス宛にお客様番号をお知らせします。

注意:お客様番号は製品ごとに異なります。

弊社製品のユーザー登録は製品ごとに「お客様番号」が発行されます。異なる製品の「お客様番号」を任意に設定することはできません。

弥生株式会社カスタマーセンター

受付時間

9:30~12:00/13:00~17:30

(土・日・祝日、および弊社休業日を除きます)

  • 電話でお問い合わせ

    050-3388-1000(IP電話)

    間違い電話が増えております!以下の点にご注意ください

    • ※IP電話局番「050」の押し忘れ
    • ※外線「0」発信は「0」の押し忘れ