「弥生会計」は中小企業にちょうど良いバランス。
リモートサポートの機能は助かっています。

原則としてお客さまの使いたい会計ソフトに合わせていく方針で、現在は6種類の会計ソフトを併用しています。そういった中で記帳代行も含めて、約半数のお客さまが「弥生会計」を利用されています。
中小企業にとってはコストパフォーマンスがいちばん大切なことだと考えていますが、そのバランスがちょうど良いのが「弥生会計」だろうと思っています。
先日、大阪のお客さまの記帳を半自計化というカタチでお引き受けしたのですが、「弥生会計」のリモートサポートを導入して遠隔対応できておりますので非常に助かっております。
当社では「弥生会計 オンライン」 の利用を希望されるお客さまもおり、クラウドサービスでどこまで業務の効率化が図れるのか、 期待を持って見守っています。

「クラウド」という言葉は現状ではイメージ先行で、導入はしたものの、まだまだ運用がスムーズにいっていないケースも多いと聞いています。
ただし、人工知能の進化で10年後になくなる職業として真っ先に挙がるのが税務申告作成者や経理で、単なる事務処理をこなしているだけでは将来は明るくないだろうとも感じています。

付加価値をどう乗せていくのか。経理を中心としたバックオフィスをサポートしつつ、対面、電話、チャット等でお客さまとコミュニケーションを図りつつ、黒字化や資金調達といった面でアドバイスをさせていただきたいと考えております。

「弥生会計」は中小企業からの支持率が非常に高い製品だと実感しています。絶えず変化するお客さまのニーズに対して、しっかり応えているのがその理由でしょう。クラウドサービスにしろ、従来のデスクトップソフトにしろ、ぜひこれからも発展的な改善を続けていただきたいですね。

我々の要望でいうと、製品への質問でチャットでのサポート体制をさらに充実してもらいたいです。他のサービスでこういったスピーディーな対応に慣れてくると、電話で都度回答というのはストレスを感じることもあります。