よくある質問
何をお探しですか
入会申し込みに関するお問い合わせ
入会申し込み
入会申し込み後、いつから弥生製品（パートナー版）を利用できますか。
お申し込みから2営業日ほどでお送りする「【弥生】弥生PAP ご利用手続き完了のお知らせ」メールが届きましたら弥生製品（パートナー版）のご利用が可能です。
ご利用手順はメールに記載がございます。
事務所に支店があるのですが、本店・支店それぞれで弥生PAPに入会することはできますか。
ご入会いただけます。ただし、年会費もそれぞれ必要となりますので、ご了承ください。
弥生PAP入会を検討中です。費用はどれぐらいかかりますか。
弥生PAPへの入会申し込み方法を知りたいのですが。
パートナープランの申し込み方法を教えてください。
まずは「弥生PAP」への入会が必要です。
入会後に、パートナープランのお申し込みを行ってください。
入会申込時に「ログイン中の弥生IDでは、パートナー以外の事業グループに参加されているため、お申し込みを進めることができません。」と表示されました。
新しい弥生IDを作成しても問題ありませんか？
はい、問題ありません。
一般契約とPAP契約はそれぞれ独立した契約のため、一般契約で使用している弥生ID（メールアドレス）とは別の弥生IDをご利用いただく必要があります。
入会申込時に、これまで利用していた弥生IDを利用できますか？
入会申し込み時の「ライセンス利用数」には何を入力すればよいですか？
デスクトップソフトの「弥生会計」「弥生給与」「弥生販売」を利用するライセンスの数を入力してください。
たとえば、3台のパソコンで「弥生会計」を利用する場合は「弥生会計」に「3」と入力します。
それぞれ1ライセンスまでは無償でご利用いただけますが、2ライセンス目以降は有償となります。
弥生PAPに入会すると、現在利用中の「あんしん保守サポート」は自動的に解約されますか？
いいえ、自動的に解約されることはありません。
継続中の「あんしん保守サポート」を解約する場合は、お客さまご自身で解約手続きを行っていただく必要があります。
弥生PAP年会費と追加ライセンスの支払方法を教えてください。
「銀行振込」「口座振替」「クレジットカード」の3つから支払方法を選べます。年会費と追加ライセンスのお支払方法を別々に設定することはできません。
製品に関するお問い合わせ
弥生会計 AE
「弥生会計」のデータを顧問先とやり取りしたいのですが。
他社の税務申告ソフトとデータ連動ができますか。
「弥生会計 AE」とプロフェッショナルの違いは何ですか。
弥生会計 オンライン
会計事務所の「弥生会計 オンライン」利用料金はいくらですか。
「弥生会計 オンライン」は2025年9月30日でパートナー版の新規申込を終了いたしました。
2025年9月30日までにパートナー版をお申し込みいただいている場合、継続してご利用いただけます。
「弥生会計 オンライン」は何ライセンスまで利用できますか。
事務所内でご利用の場合は、無制限です。ただし、会計事務所ライセンスで作成、利用できるのは1データのみです。
「弥生会計 オンライン」を使って確定申告できますか。
「弥生会計 オンライン」は法人用の会計アプリのため、確定申告の機能はありません。確定申告は「やよいの青色申告 オンライン」をご利用ください。
「弥生会計 オンライン」と「弥生会計」（デスクトップソフト）の違いを教えてください。
以下のような違いがあります。
- 弥生会計 オンライン
【環境面】クラウド上でデータの保管、操作を行います。インストール不要です。
【対象】起業したての方、Macをご利用の方、会計・経理業務が初心者の方。- 弥生会計
【環境面】お客さまのコンピューターにインストールします。
【対象】会計・経理業務に慣れている方、取引形態が多様の方、部門管理や分析なども行いたい方。
どちらも簡単に利用できますが、オンラインの方がよりシンプルな機能で、簿記が苦手な方に向けて作られています。
他社製品（達人・参謀役など）や「弥生販売」「弥生給与」とのデータ連携はできますか。
「弥生会計 オンライン」から直接データ連携をすることはできませんが、「弥生会計 オンライン」で作成した取引データを「弥生会計」にインポートすることで、連携できます。
弥生給与 Next
「弥生給与 Next」のデータは「弥生給与」にインポートすることはできますか。
インポートできますが、一部制約事項があります。
「弥生給与」、「やよいの給与計算」のデータを「弥生給与 Next」へデータ移行することはできますか。
部門管理はできますか。
部門管理はできません。
「弥生給与」、「やよいの給与計算」、「弥生給与 Next」の違いは何ですか。
「弥生給与」「やよいの給与計算」「弥生給与 Next」は、提供形態と機能に違いがあります。「弥生給与 Next」はクラウド型の給与計算ソフトで、給与のWeb明細配信、年末調整申告書のWeb配信や回収に対応できるほか、給与業務から勤怠管理、労務管理まで自動連携することで、効率化をはかれます。
ファームバンキングはできますか。
はい。ファームバンキングとの連携が可能です。
マイナンバーの管理はできますか。
マイナンバーの保存・管理ができます。
年金事務所への「月額算定基礎届」や「報酬月額変更届」の届出用紙を作成できますか。
年金事務所への届出用紙の作成はできません。
銀行への「振込依頼書」は作成できますか。
振込依頼書の作成はできません。
普通用紙で給与明細書は印刷できますか。専用用紙のみですか。
給与・賞与明細書はPDFでの出力となりますので、ダウンロードして普通用紙で印刷できます。
Misoca
「パートナープラン」と「ユーザープラン」の違いは何ですか。
「パートナープラン」では、郵送・FAX・決済サービスはご利用いただけません。
自社業務で上記サービスをご希望の場合は「ユーザープラン」をお申し込みください。
「パートナープラン」と「ユーザープラン」を両方申し込むことはできますか。
できません。どちらか一方の申し込みとなります。
「パートナープラン」と「ユーザープラン」はいつでも変更できますか。
申し込み後のプラン変更は、「パートナープラン」から「ユーザープラン」、「ユーザープラン（月契約）」から「パートナープラン」への契約変更は随時可能です※。ただし、「ユーザープラン（年契約）」から「パートナープラン」への契約変更は、年契約の更新期間以外にはできませんので、あらかじめご了承ください。
- ※
契約変更とサービスご利用開始のタイミングは異なりますのでご注意ください。
「パートナープラン」から「ユーザープラン」への変更：変更後、サービスをご利用いただけます。
「ユーザープラン」から「パートナープラン」への変更：「ユーザープラン」契約期間満了後翌月からサービスをご利用いただけます。
「パートナープラン」で使える範囲を知りたい。
「パートナープラン」でご利用いただける内容は以下のとおりです。
請求書月間作成通数：1,000通まで（ログインユーザーごとの作成数ではなく利用契約単位での作成数です。iOS版も含みます。）
ユーザー追加：30名まで
各種サポート（電話、メール、画面共有）のご利用
- ※
請求書の郵送、FAXなどのオプションサービスおよびMisoca回収保証サービス、Misocaペイメント、Misocaの口座振替サービスなどの決済サービスはご利用いただけません。オプションサービスや決済サービスをご利用になる場合は、「ユーザープラン」をお申し込みください。
「パートナープラン」で回収保証サービスは利用できますか。
「パートナープラン」ではMisoca回収保証サービス、Misocaペイメント、Misocaの口座振替サービスなどの決済サービスおよび請求書の郵送、FAXなどのオプションサービスはご利用いただけません。
ご利用になる場合は、「パートナープラン」から「ユーザープラン」にお申し込みください。
ZEXT
どこから申し込み可能ですか。
どこから有償ライセンスの追加（職員にライセンスの割当）ができますか。
職員に割り当てた有償ライセンスの変更や解除はどこからできますか
月の途中で有償の追加ライセンスを解約した場合や、ライセンスの割り当てを解除すると料金はどのようになりますか。
月の途中で基本ライセンス超過分のライセンスの割り当てを解除しても、日割りでの返金や減額はできません。
そのため、ライセンスは月末まで有効として扱われ、1か月分の料金が発生します。
月の途中でライセンスを追加するといつからいつまでが当月料金の対象になりますか。
ライセンスの料金の対象は、申込日〜申込月末までが当月料金の対象となります。例えば、8月26日にライセンスを追加した場合は8月の月額料金として1か月分請求されます。
日割り計算はされません。
同月内に異なるユーザーへライセンスの割り当てを変更すると料金はどのようになりますか。
月中の最大ライセンス数で料金を算出するため、以下のケースによって異なります。
-
1
追加ライセンス料金が発生するケース
Aさん割り当て
Bさん割り当て
Aさん割り当て解除
→最大2ライセンス換算
-
2
追加ライセンスが発生しないケース
Aさん割り当て
Aさん割り当て解除
Bさん割り当て
→最大1ライセンス換算
セキュリティは万全ですか。
「ZEXT」では、お客さまの大切なデータを安全に管理するため、以下のようなセキュリティ対策を行っています。
主な対策内容通信の暗号化（SSL）：ログイン情報や顧客情報など、すべての通信は暗号化されています。
弥生IDによる認証：ユーザー認証は弥生共通のIDシステムで安全に管理されています。
操作ログの記録：誰が‧いつ‧何を操作したかを内部的に記録しています。
アクセス制限：職員ごとにアクセスできる範囲（管理者∕一般ユーザー）を制限しています。
インストールは必要ですか。
不要です。「ZEXT」はブラウザでご利用いただけるクラウドサービスです。
スマートフォンやタブレット、Macでも使えますか。
はい。クラウドサービスのため、Macでもお使いいただけます。スマートフォンやタブレットに関しては一部機能のみお使いいただけます。
弥生のデスクトップソフトや「ZEXT」以外のクラウドサービス（弥生 Nextシリーズなど）と連携はしますか。
現時点で連携はしておらず、優先度を見極めながら連携していくサービスを検討中です。
経営支援機能は順次実装予定とありますが、具体的に何をいつ検討中ですか。
簡易財務分析‧レポート作成を検討中です。
2025年12月～2026年3月のご提供を検討中です。
弥生製品（パートナー版）ライセンスについて
弥生PAPに入会すると使える弥生製品は、どんなものがありますか。
弥生製品一式の基本ライセンスをパートナー版としてご提供しております。
デスクトップソフトのパートナー版（弥生会計 AE、弥生給与、弥生販売）を複数台のパソコンにインストールすることはできますか。
「弥生会計 AE」「弥生給与」「弥生販売」を複数名で利用したい場合や、テレワーク（事務所と自宅等）で利用したい場合、どのような方法がありますか。
その他お問い合わせ
その他
顧問先が、弥生PAP会員専用フリーダイヤルを利用することはできますか。
弥生PAP会員専用フリーダイヤルは、弥生PAP会員のみ利用できます。顧問先へは「あんしん保守サポート」への加入をご提案ください。なお、電話回線（フリーダイヤル）番号の漏洩や、顧問先が弥生PAP会員を名乗っての利用などに対しては、弥生PAP会員規約に基づき、弥生PAPを退会いただくことになっておりますのであらかじめご了承ください。
弥生PAP会員専用ページにログインできません。対処方法を教えてください。
ログインには、「弥生PAP」にご入会の際に登録した弥生ID（メールアドレス）、または事業グループに参加している弥生IDが必要です。
以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
ご利用の弥生IDが「弥生PAP」ご入会時に登録した弥生IDと一致しているかご確認ください。
一致しない場合は、その弥生IDが事業グループに参加しているかどうかをご確認ください。
なお、事業グループについてご不明な点がある場合は、以下のサポートページをご確認ください。
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弥生PAP会員になると、業務効率化を低コストで実現し、事業者との接点も拡大可能！顧問先支援や事務所経営に大きなメリットがあります。
弥生PAP入会申し込みには「弥生ID」が必要です。
ログイン画面が表示されますので「弥生ID」をお持ちでない場合は新規登録をお願いします。
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-
03-5207-8857
受付時間 9:30～12:00 ／ 13:00～17:30
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