2020年06月02日

「スマート取引取込」2020年5月19日以降、金融機関の取引データが取得されない場合がある

このたび、弊社では「スマート取引取込」において、以下の不具合を確認いたしました。

ご利用のお客さまにはここに謹んでお詫び申し上げます。

「スマート取引取込」で口座連携機能をご利用のお客さまは、以下をご確認のうえ、必要に応じて対処方法を実行してください。

不具合に該当する条件

以下の条件をすべて満たす場合のみ不具合に該当します。

口座連携機能を利用している
通知履歴に「口座連携からの取引取込に失敗しました。」が表示されている
処理日時は2020年5月19日1時55分から6時40分頃
サービスの連携画面に、エラーID：E0309やE0201、E0201-1が表示されている

不具合の内容

2020年5月19日1時55分から6時40分頃、認証を管理しているサーバーに不具合が発生し、認証に失敗する状態になっておりました。

そのため自動更新設定が意図せずOffに切り替わったり、口座連携機能とスマート取引取込間の明細取得処理でもエラーが発生しておりました。

対処方法

本不具合に該当するお客さまは、以下の操作手順でサービスの連携と自動更新を再設定してください。

スマート取引取込を起動します。
設定メニューの［サービスの連携］をクリックします。
「口座連携」の▼をクリックして［サービス連携を解除する］をクリックします。
「取引データを削除する」にはチェックを付けず［解除する］をクリックします。
「サービスの連携」から［連携先を追加する］をクリックします。
「口座連携」から［連携する］をクリックします。
「取引データを削除する」にはチェックを付けず［連携する］をクリックします。
［ログイン画面へ］をクリックしてログインします。
画面の指示に従って連携を行います。
連携を行うと［口座連携の設定］画面が表示されます。
画面左のメニューから［自動更新設定］をクリックします。
「自動更新対象口座の設定」で自動更新がOnになっていることを確認します。
自動更新したい口座の設定がOffになっているときはクリックしてOnに変更します。
総合明細画面で明細更新ボタンをクリックし、取引データを取り込みます。
スマート取引取込に戻り、「未確定の取引」に取り込まれていることを確認します。
取引データの件数が多い場合は、反映に時間がかかることがあります。
しばらく時間をおいてから、スマート取引取込をご確認ください。