2021年01月29日

『弥生会計（やよいの青色申告）』会計製品を終了した時、入力した事業所データが弥生ドライブにアップロードされない場合がある

2021年1月29日　更新　修正プログラムの提供を開始しました。

このたび、弊社では『弥生会計（やよいの青色申告） 21』において、以下の不具合を確認いたしました。ご利用のお客さまにはここに謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合を修正するプログラムの提供についてご案内いたします。（プログラムのアップデート方法はこちら）

不具合に該当する条件

以下の条件にすべて該当する場合、現象が発生する可能性があります。

2021年1月20日に提供を開始した、『ライセンス認証管理ツールVer.13.1.1』をインストールしている

「ライセンス認証管理ツール」のバージョン確認方法

1.『弥生会計（やよいの青色申告）』を終了し、弥生マイポータルを起動します。

2.右上に表示される［設定］を選択します。

3.［弥生ライセンス認証管理］を選択します。

4.右上にバージョン情報が表示されます。

『弥生会計（やよいの青色申告）』を終了しても、入力した事業所データが弥生ドライブにアップロードされない

不具合が発生した場合は、次回起動時に以下のメッセージが表示されます。

「このデータは使用中のため、操作を実行できませんでした。弥生ドライブにログインしてデータの状況を確認してください。ステータスコード：72020」

弥生ドライブを確認すると、該当の事業所データは「使用中」と表示されます。

ロック解除して事業所データを開いても、入力した取引が保存されていない場合があります。

本不具合を修正したプログラム『ライセンス認証管理ツール Ver.13.1.2』を2021年1月29日（金）よりオンラインアップデートにて提供を開始しています。

デスクトップの弥生マイポータルのアイコンをダブルクリックして［弥生マイポータル］を起動します。［（製品名）］メニューの［サポートツール］－［オンラインアップデート］をクリックしてアップデートを行います。

修正プログラムのアップデート後もメッセージが表示される場合は、以下の手順で現象を回避してください。

弥生ドライブを起動して「使用中（ご自身の弥生ID）」と表示されている事業所データを右クリックして［ロック解除］をクリックする

※弥生IDがご自身のものではない場合、所有者に弥生ドライブの利用状況をご確認ください
ロック解除した事業所データをダブルクリックして『弥生会計（やよいの青色申告）』を起動し、前回終了時の取引が入力されているか確認する
前回終了時の取引が入力されていない場合は、自動バックアップファイルを復元して、弥生ドライブにアップロードしてください。
自動バックアップファイルの保存場所はこちらをご参照ください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

■ 過去の更新履歴

2021年1月26日　公開

弥生が提供する製品、各種サービスに関するお問い合わせ窓口をご案内します。