オンラインアップデートを行うと、弥生ドライブなどが一時的に利用できなくなる場合がある

平素は、弊社製品・サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび弊社では、弥生製品のオンラインアップデートを行うと、今まで利用できていた弥生ドライブなどのクラウドサービスが、一部のお客さまで一時的に利用できなくなる事象を確認しました。
オンラインアップデートの前に、必ず「オンラインアップデートについてのお願い」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

オンラインアップデートを実施する際、弊社サーバー上でお客さまの製品情報が更新されます。この更新作業が遅延した場合、一部のクラウドサービスが一時的に利用できなくなる可能性があります。

など

一時的に以下のような事象が発生する可能性があります。

他にも、「スマート取引取込」や、「スマート証憑管理」も利用できない可能性があります。

上記事象は現在原因を調査中ですが、オンラインアップデートを行った際に、一部のお客さまで発生することが確認されています。
また、事象は時間経過で解消することが確認されています。 

誠に恐れ入りますが、原因の特定と対応が完了するまでは、当日の弥生製品での作業終了後にオンラインアップデートを行っていただきますようお願いいたします。 

オンラインアップデートを任意のタイミングで実施する手順については、以下の「よくある質問（FAQ）」をご参照ください。 
オンラインアップデートで最新のプログラムをインストールしたい

もしオンラインアップデートを実施し、上記事象が発生した場合には
恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度操作をお試しいただきますようお願いいたします。

ご利用のお客さまには、ご心配とご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。
原因究明と対策を、至急進めてまいります。