弥生製品を操作していない時間に「弥生IDロックのお知らせ」のメールを受信したお客さまへ

日頃は弥生製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2024年4月17日（水）22時頃にマイポータル（Web）の機能改修を実施しました。

この機能改修後、一部のお客さまから「マイポータル（Web）を操作していない時間に通知メールが届いている」というお問い合わせをいただいています。

マイポータル（デスクトップ）に保存されているログイン情報が古い場合、自動ログインに連続で失敗して弥生IDがロックされ、通知メールが送信されることがあります。

操作を行っていない時間に「弥生IDロックのお知らせメール」を受信されたお客さまは、マイポータル（デスクトップ）に設定されているログイン情報は最新のものかどうか、ご確認いただきますようお願いいたします。

最近弥生製品を使用していないコンピューターでも、マイポータル（デスクトップ）にログインをしている場合は自動ログインを行いますので、ご確認をお願いいたします。

なお、ログインの履歴は、マイポータル（Web）の「ユーザー管理」メニュー、「弥生ID登録情報の確認・変更」－「ログイン履歴」からご確認いただけます。

この度はご心配、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。