定額減税に関するお問い合わせによりカスタマーセンターへのお電話が大変つながりにくい状況です（2024年6月～）

2024年06月11日

日ごろは弥生製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在弊社カスタマーセンターでは、定額減税に関するお問い合わせを多数いただいております。
これにより、「弥生給与（やよいの給与計算）」の窓口へのお電話が集中しており、大変つながりにくい状況となっております。

お客さまへはご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
お急ぎのところ大変恐れ入りますが、お問い合わせの前に以下の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前にご確認ください

弥生ホームページでは、定額減税に関するFAQや動画、お役立ち情報をご用意しております。ぜひご活用ください。また、「弥生マイポータル」から随時お知らせを配信しております。併せてご確認ください。

定額減税（月次減税事務）に対応したプログラムは「弥生給与（やよいの給与計算） 24 Ver.27.4.1」以降です。
製品を起動して、右下に表示されるバージョンを確認してください。 Ver.27.3.1以前の場合はアップデートしてください。
オンラインアップデートの手順

※法令（実務）に関するお問い合わせについて
定額減税の対象にすべきかどうかなどの判断を要する個別事例に関して、弊社では回答いたしかねます。
所轄の税務署や、国税庁の「定額減税特設サイト」で公開されている給与支払者向け所得税定額減税コールセンターにお問い合わせください。

弥生が提供する製品、各種サービスに関するお問い合わせ窓口をご案内します。