「弥生販売 +クラウド」から合計請求書のみをPDF送信すると取引先にメールが送信されない

2024年10月08日

2024年10月8日　更新　修正プログラムの提供を開始しました。

このたび、弊社では「弥生販売 +クラウド」「スマート証憑管理」の連携機能において、以下の不具合を確認いたしました。

ご利用のお客さまにはここに謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合の内容および対応方法についてご案内いたします。

不具合の発生期間

2024年7月25日（木）～ 2024年10月7日（月）17:51頃まで

不具合の発生期間中に「弥生販売 +クラウド」から合計請求書のみをPDF送信した^※1

※1
以下の場合は、この事象は発生しません
- 合計請求書以外の帳票（請求明細書や納品書等）をPDF送信した場合
- 請求書のPDF送信時に「合計請求書と一緒に請求明細書も送信する」にチェックを付けて、合計請求書と請求明細書を同時にPDF送信した場合

不具合の発生期間中に「弥生販売 +クラウド」から合計請求書のみをPDF送信した場合、合計請求書のPDFファイルを開くためのURLが記載されたメールが取引先に届きません。^※2

※2
自社のスマート証憑管理には合計請求書のアップロードが完了しています。ただし取引先にはメールが届いていないため、開封ステータスは「未開封」の状態になっています。

本不具合を修正したプログラムを、2024年10月7日17:51頃、提供しました。

合計請求書のメールを取引先へ再送する必要がある場合、誠に恐れ入りますが、以下いずれかの手順で送信いただきますようお願いいたします。

1.
「スマート証憑管理」を起動し「発行証憑（控え）一覧」をクリックする
2.
以下のキーワードと絞り込み条件を指定して絞り込み検索を行う
- 検索ボックス：「合計請求書_」を入力
- 証憑種別：「請求書」を選択
- 登録日：開始日に「2024/07/25～2024/10/07」を入力
3.
「登録方法」列をクリックして並び替えを行い、「弥生販売 Web送信」と表示されている証憑を確認する
4.
該当の証憑をクリックして表示されたプレビュー画面で「詳細を見る」をクリックする
「証憑プレビューを利用する」をOFFにしている場合プレビュー画面は表示されません。
5.
証憑の右上にある「編集」をクリックして表示されるメニューから「共有リンクの再発行」を行い、再発行されたリンクをメールに貼り付けて取引先へ送信する^※3
弥生販売からPDF送信した取引先へのメールを再送信する
- ※3
  再発行されたリンクを取引先が開いても、スマート証憑管理上は「開封済み」にはなりません。「開封済み」にされたい場合は手順②の対応をご検討ください。

1.
「スマート証憑管理」を起動し「発行証憑（控え）一覧」をクリックする
2.
以下のキーワードと絞り込み条件を指定して絞り込み検索を行う
- 検索ボックス：「合計請求書_」を入力
- 証憑種別：「請求書」を選択
- 登録日：開始日に「2024/07/25～2024/10/07」を入力
3.
「登録方法」列をクリックして並び替えを行い、「弥生販売 Web送信」と表示されている証憑を確認する
4.
「弥生販売 +クラウド」を起動し、手順3に該当する証憑を再度取引先へ送信する^※4
請求書のPDF送信
- ※4
  「スマート証憑管理」に保存されている証憑を再送した場合、自社の「スマート証憑管理」にも同じ証憑が2つ保存されるため不要な証憑は削除します。削除の際、証憑詳細画面のメモ欄に以下文言を記載してください。
  ＞システム不具合による重複削除（詳細：https://www.yayoi-kk.co.jp/yss/info/users-20241007-1.html）

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

2024年10月7日　公開