「弥生販売 +クラウド」から合計請求書のみをPDF送信すると取引先にメールが送信されない

2024年7月25日（木）～ 2024年10月7日（月）17:51頃まで 

不具合が発生する条件

不具合の発生期間中に「弥生販売 +クラウド」から合計請求書のみをPDF送信した ^※1

※1　以下の場合は、この事象は発生しません
・合計請求書以外の帳票（請求明細書や納品書等）をPDF送信した場合
・請求書のPDF送信時に「合計請求書と一緒に請求明細書も送信する」にチェックを付けて、合計請求書と請求明細書を同時にPDF送信した場合

本不具合を修正したプログラムを、2024年10月7日17:51頃、提供しました。 

対処方法

不具合の発生期間に合計請求書のPDF送信したお客さま

合計請求書のメールを取引先へ再送する必要がある場合、誠に恐れ入りますが、以下いずれかの手順で送信いただきますようお願いいたします。

対応手順①：スマート証憑管理で証憑のリンクを再発行して、メールに貼り付けて取引先に送信する方法

1. 「スマート証憑管理」を起動し［発行証憑（控え）一覧］をクリックする
    
2. 以下のキーワードと絞り込み条件を指定して絞り込み検索を行う
   ・検索ボックス：「合計請求書_」を入力
   ・証憑種別：「請求書」を選択
   ・登録日：開始日に「2024/07/25～2024/10/07」を入力
    
3. 「登録方法」列をクリックして並び替えを行い、「弥生販売 Web送信」と表示されている証憑を確認する
    
4. 該当の証憑をクリックして表示されたプレビュー画面で［詳細を見る］をクリックする
   ［証憑プレビューを利用する］をOFFにしている場合プレビュー画面は表示されません。
    
5. 証憑の右上にある［編集］をクリックして表示されるメニューから「共有リンクの再発行」を行い、再発行されたリンクをメールに貼り付けて取引先へ送信する^※3
   

   弥生販売からPDF送信した取引先へのメールを再送信する

   ※3　再発行されたリンクを取引先が開いても、スマート証憑管理上は「開封済み」にはなりません。「開封済み」にされたい場合は手順②の対応をご検討ください。
    

対応手順②：「弥生販売 +クラウド」から再度合計請求書のPDF送信をする方法

1. 「スマート証憑管理」を起動し［発行証憑（控え）一覧］をクリックする
    
2. 以下のキーワードと絞り込み条件を指定して絞り込み検索を行う
   ・検索ボックス：「合計請求書_」を入力
   ・証憑種別：「請求書」を選択
   ・登録日：開始日に「2024/07/25～2024/10/07」を入力
    
3. 「登録方法」列をクリックして並び替えを行い、「弥生販売 Web送信」と表示されている証憑を確認する
    
4. 「弥生販売 +クラウド」を起動し、手順3に該当する証憑を再度取引先へ送信する^※4
   

   請求書のPDF送信

   ※4 　「スマート証憑管理」に保存されている証憑を再送した場合、自社の「スマート証憑管理」にも同じ証憑が2つ保存されるため不要な証憑は削除します。削除の際、証憑詳細画面のメモ欄に以下文言を記載してください。
   

   ＞システム不具合による重複削除（詳細：https://www.yayoi-kk.co.jp/yss/info/users-20241007-1.html）

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。