Windows 11 Insider Preview 更新プログラムによる弥生製品への影響と対応について

2025年08月19日

2025/08/19 更新　「事象に該当する条件」「上記事象が発生した際の対処方法 」を更新しました

過去の更新履歴

平素は、弊社製品・サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2025年7月28日より、日本マイクロソフト株式会社からWindows 11 Insider Previewの更新プログラムが提供されています。
弥生製品では、Windows 11 Insider Preview（正式リリース前の最新機能を搭載したテスト版Windows） における動作確認は実施しておりません。
「Windows 11 Insider Preview」更新プログラムをインストールされた一部のお客さまより、弥生製品が起動しなくなるというお問い合わせをいただいております。
「Windows 11 Insider Preview」更新プログラムはインストールせずにご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 

また、今後提供される「Windows 11 Insider Preview」更新プログラムにおいても、同様の事象が発生する可能性がございます。併せてご注意ください。
 

事象に該当する条件

下記の条件をすべて満たすと、本事象が発生する可能性があります。

・ご利用のOSがWindows 11である

・Windows 11 Insider Previewの更新プログラムをインストールしている


＜Windows 11 Insider Preview更新プログラムがインストールされているかを確認する方法＞

１．サポート問合せ票を開きます。 
　　サポート問合せ票 ※手順2までを実施します

２．「オペレーティングシステム（OS）」欄を確認します。 

以下のバージョン表示の場合は、Insider Previewの更新プログラムがインストールされています。 

　　・Win11 24H2（Preview）：XX.XX.26120.xxxx 
　　・Win11 25H2（Preview）：XX.XX.26200.xxxx 
　　・Win11 Insider　　　　　：XX.XX.27000.xxxx 　※27000以降の番号も該当します

事象の詳細

・弥生製品が起動しない

・弥生製品を起動してもすぐに強制終了する

上記事象が発生した際の対処方法

本事象が発生している場合、更新プログラムをアンインストールする、またはWindows 11 Insider Previewが適用される前の状態に戻すことで、弥生製品が正常に起動できるようになる可能性があります。

※詳細については、お使いのコンピューターメーカー、または日本マイクロソフト株式会社へご確認ください。 


ご利用中のお客さまには、ご不便とご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
■ 過去の更新履歴

2025年08月05日　公開

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