よくある質問
弥生PAP会員、弥生のお客さまからの問い合わせ内容をもとに、各製品・サービスにおける一問一答をピックアップいたしました。
スマート証憑管理について
「スマート証憑管理」へアップロードした証憑のデータはどこに保存されますか？
アップロードしたデータは、スマート証憑管理上のクラウド領域に保存されます。
同じ請求書のデータを2回アップロードした場合、重複を通知してくれますか？
ファイル名、拡張子等で同じデータをアップロードした際には、警告メッセージを表示します。
A4の紙に複数枚のレシートを貼ったものをスキャンしたPDFのデータは、アップロードして保存することができますか？
複数枚レシートを貼ったものをスキャンして1ファイルになっていると、正しく読み取ることができません。1つのファイルに対し、1つの証憑の状態でアップロードをすることが必要です。
適格請求書のチェックは登録番号が正しいかどうかもチェックされますか？
はい、登録番号が正しいかを国税庁のデータベースで照合、チェックします。
取引先名から適格請求書発行事業者かどうかを調べる機能はありますか？
取引先名は重複する可能性があるため、T+13桁の登録番号を国税庁のデータベースに照合することで適格請求書発行事業者か否かを確認する仕様です。
「スマート証憑管理」は外貨（ドルなど）へ対応していますか？
対応しておりません。現状、今後の対応予定はありません。
自動取込アドレスを利用した証憑受領機能ですが、URLからWebページにアクセスし、請求書等をダウンロードするようなサービスへは対応できますか？
できません。自動取込アドレスによる証憑受領機能はメールへの添付ファイルによる取込のみです。
自動取込アドレスによる証憑受領機能で、メールにZipファイルが添付されたものを取り込むことはできますか？
現状できませんが、今後の対応を検討しています。
証憑の訂正削除履歴はどのように管理されますか？
訂正削除履歴はシステム上で管理しています。修正履歴や削除履歴は「スマート証憑管理」上で確認することができます。
アップロードした証憑に、タイムスタンプは付与されますか？
タイムスタンプは付与されません。ただし、ファイルをアップロード・訂正（差替え）・削除した日時やユーザーの情報を保持しているため、電子帳簿保存法（第7条：電子取引）で求められる真実性の要件を満たしています。
「スマート証憑管理」へアップロードした証憑を仕訳登録後、その証憑のデータを削除することはできますか？
証憑データの削除は可能です。ただし、「スマート証憑管理」に削除履歴は残ります。また、弥生会計から証憑参照することも継続して可能です。
アップロードした証憑のファイル名は自動生成されますか？
証憑のファイル名は自動生成されません。アップロードするファイルにあらかじめ付与されているファイル名が「スマート証憑管理」上でもファイル名として表示されます。
適格簡易請求書（レシート等）について、適格請求書の適格性判定や仕訳連携はできますか？
はい、適格簡易請求書（レシート等）も適格性判定や仕訳連携が可能です。
取引先が適格請求書発行事業者で無くなった場合は、有効性のチェックをすることはできますか？
はい、適格請求書の有効性チェックに関しては登録番号と登録日を国税庁DBに照会することで判断します。そのため、適格請求書発行事業者でなくなったあとの請求書であれば、登録番号と取消日、および取引日の観点から、非適格とシステムが判断します。
電子帳簿保存法第4条3項の「スキャナ保存」に対応することはできますか？
保存可能なファイル数や、データ保存容量に上限はありますか？
現時点では、特に上限は設けていません。
ユーザーごとに閲覧・利用権限の設定はできますか？
閲覧・利用権限の設定はできません。
アップロードした証憑はダウンロードできますか？
はい、PDFでダウンロードできます。
弥生PAPを退会した場合、パートナープラン 自社業務用として事務所内で利用している「スマート証憑管理」はどうなりますか？
登録済み証憑の閲覧・ダウンロード・検索のみ可能です。
その後、あんしん保守サポートもしくはクラウドサービスを契約し、同じ弥生ID（事業グループ）を利用する場合は証憑の保管・編集が可能となります。
仕訳連携について
「スマート証憑管理」の仕訳連携設定は、仕訳ルール等を設定できますか？
はい、仕訳ルール等の設定が可能です。
「スマート証憑管理」から自動仕訳登録した際に、補助科目は登録されますか？
はい、弥生会計へ登録されている補助科目及び、予め登録された取引先情報を補助科目として、指定して登録することが可能です。
「スマート証憑管理」の仕訳連携設定で、複合仕訳を設定することはできますか？
現状できませんが、今後の対応を検討しています。
「スマート証憑管理」から自動仕訳登録をした場合、仕訳登録のボタンを押したらすぐに弥生会計AEに反映されるのですか？
仕訳登録までの過程で「スマート取引取込」を経由しますが、「スマート取引取込」を意識することなく弥生会計AEに反映させることも可能です。
金融機関の口座連携より仕訳を作成したものに、「スマート証憑管理」上の証憑データを紐づけることはできますか？
現状できませんが、今後の対応を検討しています。
OCR機能について
OCR機能を使い読み取れたと表示されている数字については、100%の精度ということでしょうか？
証憑に記載された内容を読み取りが行えたかどうかのみを判定しています。100%の精度ではないため、最終判断は目視での確認が必要です。
手書きの証憑はOCR機能で読み取りができますか？
手書きの証憑についても様式等が固定されていれば、一定の読み取りは可能ですが、精度は低くなります。
OCR機能は無料で利用することができますか？
当面の間、無料提供を予定しております。一定の利用枚数を超える場合には別途課金が発生する等の変更を行う可能性がございます。変更の場合は確定次第、ご案内いたします。
英文の証憑はOCR機能で読み取りができますか？
対応しておりません。現状、今後の対応予定はありません。
弥生会計のインボイス対応について
「スマート証憑管理」を利用せず、弥生会計にて仕訳を手入力する場合であっても、「区分記載」を選んだ時点で「経過措置割合（80%、50%、控除不可）」が自動選択・入力されますか？
はい、取引日をもとに判定し、自動選択・入力します。ただし、返品等で経過措置割合が取引日をもとにした自動選択と異なる取引等については、手動での修正が必要です。
弥生会計の入力画面で登録番号を入力することはできますか?
弥生会計上では入力できません。「スマート証憑管理」へ入力する仕様です。
弥生会計で買掛金や未払金に取引先の補助科目を登録している場合、その補助科目に登録番号を登録できますか？
現状できませんが、今後の対応を検討しています。
弥生会計単体に、登録番号の有効性確認機能は付いていますか？
登録番号の有効性確認機能は、「スマート証憑管理」の機能となり、弥生会計単体での機能提供はありません。
料金・契約について
弥生製品を利用中の顧問先が、「スマート証憑管理」を利用する場合、「サービス利用条件」に該当していれば、追加費用はかかりませんか。
記帳代行の顧問先（弥生製品は未利用・未契約）が「スマート証憑管理」を利用する場合、顧問先にて何か契約していただく必要はありますか？
「記帳代行支援サービス」を弥生PAP会員がご契約いただくことで、本サービスの利用が可能となるため、その場合は、記帳代行の顧問先が別途サービスを契約いただく必要はありません。
「スマート証憑管理」の詳細機能、料金体系を教えてください。
「記帳代行支援サービス」の詳細機能、料金体系を教えてください。
サービス詳細、利用料金等は下記ページをご覧ください。
複数の会社を経営しているなどで、1つの弥生会計で複数の事業所データを利用している場合、「スマート証憑管理」上で会社別の管理はできますか？
自動取込アドレスによる請求書の受領機能を利用する場合、別途追加料金がかかりますか？
追加料金なく利用できます。
顧問先とのデータ共有について
顧問先が弥生会計を利用せず、Misoca等のサービスのみ利用している場合、顧問先が「スマート証憑管理」を利用してアップロードした証憑を会計事務所は見ることができますか？
会計事務所側で「記帳代行支援サービス」を契約し、該当顧問先との必要な手続き※1を行うことで会計事務所が顧問先の「スマート証憑管理」を参照することができるようになります※2。
- ※1
必要な手続きの詳細はこちらの「顧問先に「スマート証憑管理」を提供するための手順」をご覧ください。
- ※2
必要な手続きのうち、「記帳代行用ツールの利用依頼/承諾」を行う際に弥生製品（Misoca等）を利用中の弥生IDで作業いただくことが必要です。
顧問先に「スマート証憑管理」を利用してもらう際、電帳法等に関係しない資料等の授受はできますか？
「スマート証憑管理」は一般的なデータ授受・保管を目的としたデータストレージではないため、電帳法等に関係しない資料等の授受は原則できません。ただし、保存している証憑データへ「関連ファイル」として関連付けてファイルをアップロードすることは可能です。
「スマート証憑管理」の共有設定を行っていた顧問先と顧問契約解除をした場合はどうしたらいいですか？
「契約情報取得を中止する」手続き※を行うと会計事務所側は顧問先の「スマート証憑管理」の閲覧・ダウンロード・検索も不可となります。
- ※
この操作は顧問先側から行うことも可能です。
弥生PAPを退会した場合は共有設定を行っていた顧問先の「スマート証憑管理」を利用できなくなりますか？
弥生PAPを退会すると自動的に「契約情報取得を中止する」手続きが行われます。
これにより、会計事務所側は顧問先の「スマート証憑管理」の閲覧・ダウンロード・検索も不可となりますのでご注意ください。
電子帳簿保存法について
電子帳簿保存法の保存期間ですが、別の会計ソフトに移りたい場合は、あんしん保守サポートが切れてからも閲覧、ダウンロード、検索等が可能でしょうか。
登録済み証憑の閲覧・ダウンロード・検索のみ可能です。
記帳代行支援サービスについて
「記帳代行支援サービス」の詳細機能、料金について教えてください。
サービス詳細、利用料金等は下記ページをご覧ください。
「記帳代行支援サービス」は顧問先が利用することはできますか？
「記帳代行支援サービス」は弥生PAP会員のみがご利用いただけるサービスです。
「記帳代行支援サービス」の「証憑データ化サービス」で依頼した証憑画像は、電子帳簿保存法に準拠して保存はできますか？
「証憑データ化サービス」へご依頼いただいた証憑画像は、顧問先の「スマート証憑管理」へ自動保存され※1、電子帳簿保存法（「スキャナ保存（同第4条3項）」「電子取引（同第7条）」）に準拠した保存が可能です※2。
- ※1
「証憑データ化サービス」単体での電帳法対応はできません。必ず「スマート証憑管理」との連携機能をご利用ください。
詳しい手順はこちらのページ下部「顧問先に「スマート証憑管理」を提供するための手順」をご覧ください。 - ※2
電帳法「スキャナ保存(同第4条3項)」「電子取引（同第7条）」においては、ユーザー側で満たさなければならない要件がありますので事前にご確認をお願いいたします。詳しくはそれぞれの以下リンクをご覧ください。
「記帳代行ライセンス」を解除した場合は顧問先の「スマート証憑管理」を利用できなくなりますか？
会計事務所、顧問先ともに登録済み証憑の閲覧・ダウンロード・検索のみ可能です。
ただし、「契約情報の取得」を中止した場合※、会計事務所側は閲覧・ダウンロード・検索も不可となりますのでご注意ください。
- ※
この操作は顧問先側から行うことも可能です。
「記帳代行支援サービス」を解約した場合は顧問先の「スマート証憑管理」を利用できなくなりますか？
会計事務所、顧問先ともに登録済み証憑の閲覧・ダウンロード・検索のみ可能です。
ただし、「契約情報取得を中止する」手続き※を行うと、会計事務所側は閲覧・ダウンロード・検索も不可となりますのでご注意ください。
また、再度「記帳代行支援サービス」を契約し、「記帳代行ライセンス」を付与した場合は、会計事務所、顧問先ともに証憑の保管・編集が可能となります。
- ※
この操作は顧問先側から行うことも可能です。
弥生PAPを退会した場合は顧問先の「スマート証憑管理」を利用できなくなりますか？
弥生PAPを退会すると自動的に「記帳代行ライセンス」の解除、「記帳代行支援サービス」の解約、「契約情報取得を中止する」手続きが行われます。
これにより、会計事務所側は顧問先の「スマート証憑管理」の閲覧・ダウンロード・検索も不可となりますのでご注意ください。
弥生販売・Misocaについて
弥生販売・Misocaからの「スマート証憑管理」への自動保存機能について教えてください。
機能の説明については下記ページを参照ください。
弥生販売で発行済みの請求書等を修正した場合、「スマート証憑管理」ではどのように処理されますか？関連付けは自動で行われますか？
再発行、再送信した場合、「スマート証憑管理」に連携されます。「スマート証憑管理」には関連ファイルというタブがあり、既存の請求書に再発行した請求書を関連づけることができます。なお、関連付けについては、現状手動での作業が必要になります。
弥生PAPのお申し込み
弥生PAP会員になると、業務効率化を低コストで実現し、事業者との接点も拡大可能！顧問先支援や事務所経営に大きなメリットがあります。
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