サービスメニュー一覧

お客さまのニーズに合わせたプランをご用意しております

製品操作に関わるサポートから、業務まで幅広くサービスメニューをご用意しております。
ご契約期間の途中でも、より充実した上位プランへ変更することもできます。

弥生会計オンライン
やよいの青色申告オンライン
やよいの白色申告オンライン
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	無料体験プラン	セルフプラン	ベーシックプラン
WebFAQ WebFAQ 弥生製品や業務に関してお客さまから寄せられるお問い合せとその回答をまとめたQ&A集です。
スマート取引取込スマート取引取込各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。日々の入力にかかる時間を削減できます。
チャットサポートチャットサポートインターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。お客さまがチャットでのサポートを希望すると、サポート担当者がチャットでお客さまのお困りごとなどにお答えします。受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
電話サポート電話サポート弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。電話： 050-3388-1001（IP電話）受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）	^※1	^※1
メールサポートメールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。	^※1	^※1
画面共有サポート画面共有サポートお客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。 ※ ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。	^※1	^※1
仕訳相談仕訳相談導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。	^※1	^※1
経理業務相談経理業務相談伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。	^※1	^※1
消費税改正業務相談消費税改正業務相談消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。	^※1	^※1
マイナンバー相談マイナンバー相談マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。	^※1	^※1

詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）（弥生会計オンライン）をご確認ください。

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初期サポートとして、最大2か月無料で利用できます

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スマート取引取込スマート取引取込各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。日々の入力にかかる時間を削減できます。
チャットサポートチャットサポートインターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。お客さまがチャットでのサポートを希望すると、サポート担当者がチャットでお客さまのお困りごとなどにお答えします。受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
電話サポート電話サポート弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。電話： 050-3388-1001（IP電話）受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
メールサポートメールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。
画面共有サポート画面共有サポートお客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。 ※ ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。
サポート対応時間延長^※1 サポート対応時間延長お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。
仕訳相談仕訳相談導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。			^※2
確定申告相談確定申告相談確定申告（個人）について、記載方法やe-Tax（国税電子申告・納税システム）の操作方法など、一般的なご質問にお答えいたします。			^※2
経理業務相談経理業務相談伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。			^※2
消費税改正業務相談消費税改正業務相談消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。			^※2
マイナンバー相談マイナンバー相談マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。			^※2

詳細は、詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）（やよいの青色申告オンライン）をご確認ください。
※1
延長するサポート対応期間・時間
（対応時間）2020年1月16日（木）～2020年3月15日（日）
（メールサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
※2
業務ヘルプデスク（仕訳相談/確定申告相談/経理業務相談/消費税改正業務相談/マイナンバー相談）は、キャンペーンとしてご提供しております。

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スマート取引取込スマート取引取込各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。日々の入力にかかる時間を削減できます。
チャットサポートチャットサポートインターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。お客さまがチャットでのサポートを希望すると、サポート担当者がチャットでお客さまのお困りごとなどにお答えします。受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
電話サポート電話サポート弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。電話： 050-3388-1001（IP電話）受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
メールサポートメールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。
画面共有サポート画面共有サポートお客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。 ※ ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。
サポート対応時間延長^※1 サポート対応時間延長お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。
仕訳相談仕訳相談導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。		^※2
確定申告相談確定申告相談確定申告（個人）について、記載方法やe-Tax（国税電子申告・納税システム）の操作方法など、一般的なご質問にお答えいたします。		^※2
経理業務相談経理業務相談伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。		^※2
消費税改正業務相談消費税改正業務相談消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。		^※2
マイナンバー相談マイナンバー相談マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。		^※2

詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）（やよいの白色申告オンライン）をご確認ください。
※1
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（対応時間）2020年1月16日（木）～2020年3月15日（日）
（メールサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
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チャットサポートチャットサポートインターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。お客さまがチャットでのサポートを希望すると、サポート担当者がチャットでお客さまのお困りごとなどにお答えします。受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
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画面共有サポート画面共有サポートお客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。 ※ ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。
サポート対応時間延長^※2 サポート対応時間延長お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。
マイナンバー相談マイナンバー相談マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。
労務相談労務相談給与計算や年末調整、社会保険業務や入退社処理など、労務に関する一般的なご質問にお応えいたします。

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※2
延長するサポート対応期間・時間
（対応期間）2019年12月1日（日）～2020年1月31日（金） 12月29日（日）～1月3日（金）は休業させていただきます。
（メールサポート）土曜日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）土曜日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）

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電話サポート電話サポート弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。電話： 050-3388-1001（IP電話）受付時間： 9:30～12:00／13:00～17:30 （土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
メールサポートメールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。
画面共有サポート画面共有サポートお客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。 ※ ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。

詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）（Misoca）をご確認ください。