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サービスメニュー一覧
お客さまのニーズに合わせたプランをご用意しております
製品操作に関わるサポートから、業務まで幅広くサービスメニューをご用意しております。
ご契約期間の途中でも、より充実した上位プランへ変更することもできます。
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| 無料体験プラン | セルフプラン | ベーシックプラン | |
|---|---|---|---|
| WebFAQ
WebFAQ 弥生製品や業務に関してお客さまから寄せられるお問い合せとその回答をまとめたQ&A集です。 |
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| スマート取引取込
スマート取引取込 各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。 |
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| チャットサポート
チャットサポート インターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。 受付時間 ： 9:30～12:00／13:00～17:30 |
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| 電話サポート
電話サポート 弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。 業界最大規模を誇り、ピーク時には300名以上のオペレーターがお客さまからの質問に懇切丁寧にお答えいたします。 電話 ： 050-3388-1001（IP電話） |
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| メールサポート
メールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。 営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。 |
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| 画面共有サポート
画面共有サポート お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。
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| 仕訳相談
仕訳相談 導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。 |
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| 経理業務相談
経理業務相談 伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。 |
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| 消費税改正業務相談
消費税改正業務相談 消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。 |
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| マイナンバー相談
マイナンバー相談 マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。 |
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詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）をご確認ください。
- ※1 初期サポートとして、最大2か月無料で利用できます
やよいの青色申告 オンライン
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WebFAQ 弥生製品や業務に関してお客さまから寄せられるお問い合せとその回答をまとめたQ&A集です。 |
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| スマート取引取込
スマート取引取込 各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。 |
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| チャットサポート
チャットサポート インターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。 受付時間 ： 9:30～12:00／13:00～17:30 |
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| 電話サポート
電話サポート 弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。 電話 ： 050-3388-1001（IP電話） |
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| メールサポート
メールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。 |
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| 画面共有サポート
画面共有サポート お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。
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| サポート対応時間 延長※1
サポート対応時間延長 お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。 |
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| 仕訳相談
仕訳相談 導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。 |
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| 確定申告相談
確定申告相談 確定申告（個人）について、記載方法やe-Tax（国税電子申告・納税システム）の操作方法など、一般的なご質問にお答えいたします。 |
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| 経理業務相談
経理業務相談 伝票や帳簿の作成、管理方法など一般的な経理業務に関するご質問にお答えします。 |
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| 消費税改正業務相談
消費税改正業務相談 消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。 |
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| マイナンバー相談
マイナンバー相談 マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。 |
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詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）をご確認ください。
- ※1 延長するサポート対応期間・時間
（対応期間）2020年2月15日（土）～2020年3月16日（月）
（メールサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
やよいの白色申告 オンライン
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スマート取引取込 各種アプリケーション、サービスの取引データを取得し、仕訳として自動で取込。 |
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チャットサポート インターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。 受付時間 ： 9:30～12:00／13:00～17:30 |
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| メールサポート
メールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。 |
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| 画面共有サポート
画面共有サポート お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。
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| サポート対応時間 延長※1
サポート対応時間延長 お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。 |
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仕訳相談 導入まもない不安な時期、決算時期の仕訳の疑問をすばやく解消！勘定科目や仕訳方法などを具体的にご説明いたします。 |
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確定申告相談 確定申告（個人）について、記載方法やe-Tax（国税電子申告・納税システム）の操作方法など、一般的なご質問にお答えいたします。 |
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消費税改正業務相談 消費税の改正に伴う、業務の変更点に関するご質問にお答えいたします。 |
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マイナンバー相談 マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。 |
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（対応期間）2020年2月15日（土）～2020年3月16日（月）
（メールサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）平日夜間延長（17:30～18:30） / 土・日・祝日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
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チャットサポート インターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。 受付時間 ： 9:30～12:00／13:00～17:30 |
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電話サポート 弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。 電話 ： 050-3388-1001（IP電話） |
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メールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。 |
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| 画面共有サポート
画面共有サポート お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。
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| サポート対応時間 延長※2
サポート対応時間延長 お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、メールサポートならびにチャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。 |
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| マイナンバー相談
マイナンバー相談 マイナンバー制度の概要、取扱規程等の作成方法に関するご質問にお答えします。 |
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| 労務相談
労務相談 給与計算や年末調整、社会保険業務や入退社処理など、労務に関する一般的なご質問にお応えいたします。 |
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詳細は、サポート内容を知りたい（サポート利用ガイド）をご確認ください。
- ※2 延長するサポート対応期間・時間
（対応期間）2019年12月2日（月）～2020年1月31日（金） 12月28日（土）～1月5日（日）は休業させていただきます。
（メールサポート）土曜日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
（チャットサポート）土曜日対応（9:30～12:00 / 13:00～17:30）
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電話サポート 弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。 電話 ： 050-3388-1001（IP電話） |
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メールサポート 24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。 |
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画面共有サポート お客さまが操作している画面をオペレーターと共有。同じ画面からご案内いたしますので、問題をかんたんに解決できます。
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