2022年04月19日
Windows 10で『弥生 15 シリーズ』『弥生 16 シリーズ』がインストールできない事象について
Windows 10の特定バージョン(2004以降のバージョン)において、デスクトップアプリの旧製品『弥生 15 シリーズ』と『弥生 16 シリーズ』の一部のダウンロード版がインストールできない事象を確認しています。
事象が発生するお客さまは、以下の「回避方法」をご確認のうえ、対処いただきますようお願いいたします。
事象と対象製品
Windows 10 2004以降のバージョンで、弥生ホームページから以下の対象製品をダウンロードして、プログラムを実行してもインストールできません。
弥生 15 シリーズ
弥生会計(やよいの青色申告) 15
弥生給与(やよいの給与計算) 15
弥生販売 15
やよいの見積・納品・請求書 15
やよいの顧客管理 15
弥生 16 シリーズ
弥生販売 16
やよいの見積・納品・請求書 16
回避方法
最新製品のご利用を検討ください。
※最新製品への移行期間で、しばらくの間旧製品をご利用の場合
互換モードのWindows 8でプログラムを実行することで、インストールできることを確認しています。
<互換モードでのインストール手順>
- ダウンロードしたプログラムファイルを右クリックして、プロパティを表示します。
- [互換性]タブの「互換モード」-「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックボックスにチェックを入れます。選択肢から「Windows 8」を選択して、[OK]をクリックします。
- プログラムファイルをダブルクリックして、プログラムを実行します。
互換モードについて詳しくは、日本マイクロソフト株式会社のホームページをご確認ください。