2023年2月21日 更新 電話によるお問い合わせの混雑予測（平日）を追記しました。
過去の更新履歴カスタマーセンター電話混雑予測とサポート対応時間延長のご案内（2022年11月～2023年3月）
2023年02月21日
日ごろは弥生製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社カスタマーセンターでは確定申告に関連するお問い合わせを多くいただいておりますが、
2月下旬より『弥生会計（やよいの青色申告）』『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』のお客さまからのお電話が非常につながりにくく、窓口によっては長時間お待ちいただくことがございます。
お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、下記「電話によるお問い合わせの混雑予測」をご確認いただき、お問い合わせ時の目安としてご利用ください。
なお誠に勝手ながら、法人の決算に関するご質問につきましては、個人の確定申告期限後3月16日以降にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
電話によるお問い合わせの混雑予測（平日）
比較的つながりやすい 
やや混雑している 
混雑している
※あくまでも目安です。お問い合わせの際の参考としてご活用ください。お問い合わせ窓口によって混雑予測が異なります。
2023年2月～3月
■デスクトップアプリ『弥生会計（やよいの青色申告）』
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2/21 | 22 | 23 | 24 | 25 | ||
| 26 | 27 | 28 | 3/1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
■クラウドアプリ『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2/21 | 22 | 23 | 24 | 25 | ||
| 26 | 27 | 28 | 3/1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせの前に「お問い合わせの前にご確認ください」をご一読いただき、お問い合わせはお電話ではなくメールで行うなど、何卒ご検討ください。
なお、今年もお客さまの業務がご多忙となる時期に、メールサポートならびに電話サポートの対応時間を延長しております。詳細は「サポート対応時間延長のご案内」をご覧ください。
お問い合わせの前にご確認ください
弥生ホームページでは、確定申告を円滑に進めるための情報をはじめ、製品の使い方や業務に役立つさまざまな情報をご用意しております。ぜひご活用ください。
＜確定申告についての情報＞
|
『弥生会計（やよいの青色申告）』『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』令和4年分所得税確定申告プログラムは2023年1月下旬より提供しております。
詳細はこちらのインフォメーションをご参照ください。
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■サポートサイト
■令和4年分 確定申告操作ムービー
デスクトップアプリ『やよいの青色申告』 令和4年分 確定申告操作ムービー
クラウドアプリ『やよいの青色申告 オンライン』 令和4年分 確定申告操作ムービー
クラウドアプリ『やよいの白色申告 オンライン』 令和4年分 確定申告操作ムービー
■メールでのお問い合わせ
デスクトップアプリをご利用のお客さま（お客様番号によるログインが必要です）
■対応内容について
デスクトップアプリ あんしん保守サポート トータルプラン／ベーシックプランに加入中のお客さま
| 対象製品 |
2023年1月16日～2023年3月15日 |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日夜間 | 土曜日 | 日曜日・祝日 | ||||
|
弥生会計 やよいの青色申告 |
ベーシックプラン | 電話 | ◯ | ✕ | ✕ | |
| メール | ◯ | ◯ | ◯ | |||
| トータルプラン | 電話 | ◯ | ✕ | ◯ | ||
| メール | ◯ | ◯ | ◯ | |||
クラウドアプリ トータルプラン／ベーシックプランをご利用のお客さま
| 対象製品 |
2023年1月16日～2023年3月15日 |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日夜間 | 土曜日 | 日曜日・祝日 | ||||
|
やよいの青色申告 オンライン やよいの白色申告 オンライン |
ベーシックプラン トータルプラン |
電話 | ✕ | ✕ | ✕ | |
| メール | ◯ | ✕ | ◯ | |||
| チャット | ◯ | ✕ | ✕ | |||
■サポート対応時間延長のご利用方法
|
『弥生会計（やよいの青色申告）』
2023年1月16日（月）～2023年3月15日（水）
平日夜間：17:30～18:30
土曜日、日曜日・祝日：9:30～12:00 / 13:00～17:30
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『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』
2023年1月16日（月）～2023年3月15日（水）
平日夜間：17:30～18:30
日曜日・祝日：9:30～12:00 / 13:00～17:30
■メールでのお問い合わせ
デスクトップアプリをご利用のお客さま（お客様番号によるログインが必要です）
クラウドアプリをご利用のお客さま（弥生IDによるログインが必要です）
■お電話でのお問い合わせ
IP電話050-3388-1001
※サポート対応時間延長は、デスクトップアプリ あんしん保守サポート トータルプラン／ベーシックプランに加入中のお客さま、『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』トータルプラン／ベーシックプランに加入中のお客さま向けのサービスです
※デスクトップアプリ あんしん保守サポート トータルプランご加入のお客さまはトータルプラン専用フリーダイヤルをご利用いただけます
※ご登録いただいている電話番号から発信者番号を通知しておかけいただくと、「お客様番号」「サービス契約ID」のご入力が不要になります
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■ 過去の更新履歴
2023年2月6日 更新 令和4年分 確定申告操作ムービーが公開されました。
2023年1月17日 更新 確定申告の情報で内容更新しました。
2022年11月30日 公開
