「弥生販売 +クラウド」から発行した証憑が取引先に送信されない、または「スマート証憑管理」に保存されないことがある

2. 上記の時間帯に「弥生販売 +クラウド」で帳票の控え保存を行っている場合

• 「スマート証憑管理」に証憑が保存されないことがある
   

不具合の原因

修正プログラムおよび対処方法

対応手順

PDF送信、デジタルインボイス送信の場合

帳票の控え保存の場合

• 証憑がある場合：手順2へ進んでください
• 証憑がない場合：この事象に該当しません

２．「スマート証憑管理」を起動し、手順１に該当する証憑が保存されているかを確認する

• 保存されている場合：この事象に該当しません
• 保存されていない場合：手順3へ進んでください

３．「弥生販売 +クラウド」を起動し、手順2で「スマート証憑管理」に保存されていないことを確認した証憑を開く

４．以下どちらかの方法で対応する

• ［控えをスマート証憑管理に保存する］にチェックを付けて、再度印刷を行い、印刷しなおしたものは破棄する
• ［控えをスマート証憑管理に保存する］にチェックを付けて、［プリンター］の「 PDFファイルの作成」を選択する。[印刷実行]クリック後、ファイル名を付けて任意の場所に保存する。スマート証憑管理へ控えの保存が完了したら、PDFファイルは破棄する
  ※次回の印刷時は印刷画面の［プリンター］をPDFファイルの作成から普段使っているプリンターに戻して印刷します。