お客さま本位の業務運営に関する方針

弥生株式会社は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社が行う預金等媒介業務に関する 「お客さま本位の業務運営に関する方針」を定め、お客さま本位の業務運営を全社にて推進してまいります。

当社は、高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまの最善の利益を最優先に考えて業務を行ってまいります。
こうした姿勢を企業文化として定着させるよう努めます。

当社は、お客様にお支払いいただく手数料やその他費用およびリスクについて、正確かつ詳細な情報を提供し、誤認を招くような情報提供を行わないよう努めます。
お客様がどのようなサービスの対価として手数料を負担しているのか、ご理解いただけるよう積極的に情報提供いたします。

当社では、当社が提供するサービスに係る重要な情報について、お客様が理解できるよう、明確、平易かつ誠実な情報提供を行ってまいります。

当社は、お客様の知識、経験、財産の状況及びお客さまが契約を締結しようとする目的等に照らし、当社が預金等媒介業務において取り扱う商品内容等の適切な説明に努めます。 その他、お客さまのニーズや目的に合わせて、適切な金融サービスを提供いたします。

当社は、お客様へ商品のご説明等を行うに際し、お客さまが迷惑にならないように配慮し、お客さまのご都合に合わせた時間帯や場所でご説明等を行うよう努めます。

当社は、お客様の最善の利益を追求するために、従業員に対する定期的な社内研修やコンプライアンス研修を行うことなどにより、顧客本位の業務運営が全社的に実践されるよう努めます。