お問合せごとの担当者につながりやすくするために、ヘルプデスクの音声ガイドを変更いたします。 「弥生会計」及び「やよいの青色申告」で、あんしん保守サポート契約を頂いているお客様が対象となります。
変更日
平成22年4月1日(木)～

「弥生会計 10 プロフェッショナル」「弥生会計 10 スタンダード」「やよいの青色申告 10」をご利用のお客様

事業形態の選択を廃止し、お問い合わせ種別にオンラインアップデートやインストールに関する窓口を追加しました。

＜変更前の音声ガイド＞

変更前の音声ガイドの詳細については、当WEBサイトのお知らせをご参照ください。

＜変更後の音声ガイド＞

◆「プロフェッショナル」、「スタンダード」をご利用のお客様

• STEP1: ヘルプデスク専用回線にお電話ください。
  ※186を付けて番号通知すると、ご登録の電話番号と一致した場合、STEP3のお客様番号の入力は不要となります
• STEP2: 「製品の使い方やトラブル解決」は1を入力してください。
• ※STEP3: お客様番号を入力してください。
  
• STEP4: お問い合わせ内容に則した番号を選択してください。
  ・仕訳で使用する科目のご相談は「1」を、
  ・インストールやオンラインアップデートに関するお問い合わせは「2」を、
  ・その他、操作に関するお問い合わせは「3」を、
  押してください。


• STEP5: お問い合わせごとの担当者にお繋ぎいたします。

◆「やよいの青色申告」をご利用で、「トータルプラン」にご加入のお客様

• STEP1: ヘルプデスク専用回線にお電話ください。
  　※186を付けて番号通知すると、ご登録の電話番号と一致した場合、STEP3のお客様番号の入力は不要となります
• STEP2: 「製品の使い方やトラブル解決」は1を入力してください。
• ※STEP3: お客様番号を入力してください。
• STEP4: お問い合わせ内容に則した番号を選択してください。
  ・仕訳で使用する科目のご相談は「1」を、
  ・インストールやオンラインアップデートに関するお問い合わせは「2」を、
  ・その他、操作に関するお問い合わせは「3」を、
  ・パソコントラブルや周辺ソフトに関するお問合せは「4」を、
  押してください。
• STEP5: お問い合わせごとの担当者にお繋ぎいたします。

◆「やよいの青色申告」をご利用で、「ベーシックプラン」にご加入のお客様

• STEP1: ヘルプデスク専用回線にお電話ください。
  ※186を付けて番号通知すると、ご登録の電話番号と一致した場合、STEP3のお客様番号の入力は不要となります
• STEP2: 「製品の使い方やトラブル解決」は1を入力してください。
• ※STEP3: お客様番号を入力してください。
  
• STEP4: お問い合わせ内容に則した番号を選択してください。
  ・インストールやオンラインアップデートに関するお問い合わせは「1」を、
  ・その他、操作に関するお問い合わせは「2」を、
  押してください。
• STEP5: お問い合わせごとの担当者にお繋ぎいたします。

本件に関してご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。