Windows 7サポート終了に伴う弥生製品の対応方針について

2020年1月15日UPDATE

平素は弥生製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年1月14日に、Windows 7のサポートが終了となりました。Windows 7のサポート終了に伴う、弥生製品の対応方針についてお知らせいたします。

サポートが終了したOSに関する弥生製品の対応方針

弊社サポート・サービスの方針として、日本マイクロソフト株式会社のサポートが終了したOSにつきましては、当該OSでの運用に関する弥生製品のサポート・サービスも以下の通り終了いたします。

  • Windows 7についてESU(Extended Securty Updates:拡張セキュリティ更新プログラム)購入済みの場合も、同様の対応となります。

カスタマーセンターでの技術的サポート終了

該当のOSについては、弊社カスタマーセンターにおける技術的サポートを終了します。

  • サポート終了以降も、Windows 7環境で動作する弥生製品については、インストールや各種操作に関するサポートは可能ですが、Windows 7環境でご利用中に問題が発生した場合の保証や弊社カスタマーセンターでのサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

今後提供される弥生製品について

2020年1月14日以降に提供される弥生製品(各種の差分プログラムを含む)については、Windows 7はシステム要件の対象外となります。

  • 2020年1月14日をもって、弥生製品のシステム要件からWindows 7を除外しました。

利用OSの確認方法について

現在ご利用中のOSにつきましては、以下の手順で確認できます。

  • 1.
    キーボードのWindowsキーを押しながら、[R]キーを押します。
    • キーボードを使用していない場合は、スタートメニュー、または[すべてのプログラム]-[アクセサリ]から[ファイル名を指定して実行]を選択します。
  • 2.
    [ファイル名を指定して実行]画面が表示されるので、 [名前]欄に「winver」と入力し、[OK]ボタンを選択します。
  • 3.
    [Windows のバージョン情報]画面が表示されるので、 バージョンを確認します。

Windows 7をご利用されているお客さまへ

サポート終了後のセキュリティリスク等については、提供元である日本マイクロソフト株式会社をはじめ、関係省庁など多方面から繰り返し注意喚起がなされております。

Windows 7で弥生製品のご利用を継続される場合、弥生の技術的サポートを受けられないことにより業務が滞る可能性がございます。
お早めに最新のOSへアップデートしていただきますようお願いいたします。

新しいパソコンへの移行方法は、製品ごとに異なります。詳しい手順につきましては以下をご確認ください。

お客さまから問い合わせの多い疑問やトラブル「よくある質問(FAQ)新しいウィンドウで開く」も併せてご確認ください。

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