お問い合わせ 弥生製品をご利用中の方
弥生が提供する製品、各種サービスに関するお問い合わせ窓口などをご案内します。
よくあるご質問
お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。
お客様ご自身でお困りごとがすぐに解決できるかもしれません。
- 契約関係（弥生会計 Next）
他にもよくあるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。
デスクトップソフト
クラウドサービス（弥生 Next）
- 弥生会計 Next
クラウドサービス（弥生オンライン）
- やよいの青色申告 オンライン
- 弥生会計 オンライン
- Misoca
デスクトップソフト・クラウドサービス共通
弥生製品やサポート・サービスに関して
お客さまのお問い合わせの多い内容を公開しています
メール・チャットでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせ
製品操作に関するお問い合わせ
営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてお答えいたします。
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弥生IDによるログインが必要です。
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弥生ネットワークのお客さまはこちらのお問い合わせフォームをご利用ください。
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対象のプランにご加入のお客さまがご利用いただけます。
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仕訳相談などの業務相談は以下からお問い合わせください。
製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ
製品購入やアップグレード、各種サポート・サービス等、製品操作以外のお問い合わせ内容をメールフォームにご入力のうえ、送信してください。翌営業日以降にメールでご回答いたします。お問い合わせの内容によっては、お電話を差し上げる場合もございます。
インストールや新規パソコンへの移行、導入時のエラーについてはサポート未加入・セルフプランの方でもお問い合わせいただけます。
チャットでのお問い合わせ
チャットボット（自動応答）
画面右下の 
をクリックしてご利用できます。
チャットサポート（オペレーターによる有人チャットサポート）
お電話でのお問い合わせ
ご利用方法
「音声ガイド」に従って、「サービス契約ID（お客様番号）」をご入力ください。
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記帳代行用ツールをご利用のお客さまは電話・メールでのお問い合わせはご利用いただけません。チャットサポートをご利用ください。
サービス契約IDの確認方法
お問い合わせ先
弥生株式会社カスタマーセンター
- 受付時間
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9:30～12:00/13:00～17:30
（土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
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製品操作・業務相談サービスのお問い合わせ
050-3355-6853
（IP電話）以下の製品プランご加入のお客さまのみご利用いただけます。
旧弥生給与（旧やよいの給与明細） Next ベーシックプラン
製品操作・業務相談サービスのお問い合わせ（弥生会計 Next・弥生給与 Next専用）
0120-485-942
（フリーダイヤル）フリーダイヤルは、以下の製品プランご加入のお客さまのみご利用いただけます。
弥生給与（やよいの給与計算）から弥生給与 Nextへの移行プラン
旧弥生給与（旧やよいの給与明細） Next トータルプラン
弥生給与 Next ベーシックプラスプラン
弥生会計 Next ベーシックプラスプラン
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製品操作・業務相談サービスのお問い合わせ（弥生オンライン・デスクトップソフト専用）
050-3388-1000
（IP電話）弥生オンラインおよびデスクトップソフトあんしん保守サポートのベーシックプラン・トータルプランのお客さまのみご利用いただけます。※1
0120-789-841
（フリーダイヤル）デスクトップソフトのあんしん保守サポート トータルプラン（「やよいの青色申告」は除く）加入中のお客さまのみご利用いただけます。
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製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ
050-3388-1000
（IP電話）
- ※1
インストールや新規パソコンへの移行、導入時のエラーについてはサポート未加入・セルフプランの方でもお問い合わせいただけます。
ご登録いただいている電話番号から発信者番号を通知しておかけいただくと、「お客様番号」「サービス契約ID」のご入力が不要になります。
間違い電話が増えております。IP電話局番050ならびにフリーダイヤル局番0120とともに、番号をよくお確かめのうえおかけください。
ビジネスフォンの外線発信に 0 を設定している場合は、発信時 0 を押し忘れないようご注意ください。お急ぎの場合でも、電話の発信音を確認してからダイヤル操作をしてください。050から始まるIP電話ならびに0120から始まるフリーダイヤルはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の電話サービスを利用しています。
050から始まるIP電話へNTTの固定電話（一般回線）からおかけいただく場合：地域・時間帯にかかわらず一律の通話料金（11.88円／3分）でご利用いただけます。
携帯電話からおかけいただく場合：ご契約先携帯電話事業者の定める通話料金となります。詳しくはご契約されている携帯電話事業者にお問い合わせください。
