Windows 8.1サポート終了に伴う弥生製品の対応方針について

2022年06月24日NEW

平素は弥生製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年1月10日に、Windows 8.1のサポートが終了となります。Windows 8.1のサポート終了に伴う、弥生製品の対応方針についてお知らせいたします。

サポートが終了したOSに関する弥生製品の対応方針

弊社サポート・サービスの方針として、マイクロソフト社のサポートが終了したOSにつきましては、当該OSでの運用に関する弥生製品のサポート・サービスも以下の通り終了いたします。

カスタマーセンターでの技術的サポート終了

該当のOSについては、弊社カスタマーセンターにおける技術的サポートを終了します。

  • サポート終了以降も、Windows 8.1環境で動作する弥生製品については、インストールや各種操作に関するサポートは可能ですが、Windows 8.1環境でご利用中に問題が発生した場合の保証や弊社カスタマーセンターでのサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

デスクトップアプリをご利用のお客さま

2023年1月10日以降に提供される弥生製品(各種の差分プログラムを含む)については、Windows 8.1はシステム要件の対象外となります。

  • 2023年1月10日をもって、弥生製品(デスクトップアプリ)のシステム要件からWindows 8.1を除外予定です。

クラウドアプリをご利用のお客さま

Windows 8.1はマイクロソフト社のサポート期間中となりますが、製品の安定した動作を確保するため2022年6月15日以降、弊社製品におけるシステム要件から外す方針といたしました。

利用OSの確認方法について

現在ご利用中のOSにつきましては、以下の手順で確認できます。

  • 1.
    キーボードのWindowsキーを押しながら、[R]キーを押します。
    • キーボードを使用していない場合の確認方法はこちら新しいウィンドウで開く
  • 2.
    [ファイル名を指定して実行]画面が表示されるので、[名前]欄に「winver」と入力し、[OK]ボタンを選択します。
  • 3.
    [Windowsのバージョン情報]画面が表示されるので、バージョンを確認します。

Windows 8.1をご利用されているお客さまへ

サポート終了後のセキュリティリスク等については、提供元であるマイクロソフト社をはじめ、関係省庁など多方面から繰り返し注意喚起がなされております。

Windows 8.1で弥生製品のご利用を継続される場合、弥生の技術的サポートを受けられないことにより業務が滞る可能性がございます。
お早めに最新のOSへアップデートしていただきますようお願いいたします。

新しいパソコンへの移行方法は、製品ごとに異なります。詳しい手順につきましては以下をご確認ください。

お客さまから問い合わせの多い疑問やトラブル「よくある質問(FAQ)」新しいウィンドウで開くも併せてご確認ください。

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