お問い合わせ 弥生製品をご利用中の方
弥生が提供する製品、各種サービスに関するお問い合わせ窓口などをご案内します。まずはチャット・FAQでの自己解決が便利です。
チャットでのお問い合わせ
まずはチャットが便利です。よくあるご質問はチャットボットがその場で自動回答し、解決しない場合は有人チャットにおつなぎします。
チャットボット（自動応答）：画面右下のアイコンから、24時間ご利用いただけます。
- チャットサポート（有人）：デスクトップ／オンライン／Next の各ご利用方法をご確認ください。
サポートページ（FAQ）
操作方法やトラブル解決のヒントをまとめています。
お客さまご自身で疑問やお困りごとをすぐに解決できるかもしれません。
メールでのお問い合わせ
製品操作に関するお問い合わせ
24時間受付。営業日の受付時間内にいただいたお問い合わせには、
可能な限り当日中にご回答します（内容や処理状況により翌営業日となる場合があります）。
- ※
弥生IDによるログインが必要です（ログイン中の弥生IDに返信）。
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仕訳相談などの業務相談は、デスクトップ／オンライン・Next の各窓口をご利用ください。
ご契約・お支払い・ご登録情報などのお問い合わせ
製品の購入・導入のご相談をご希望の方
お電話予約（予約制の折り返し）で承ります。製品の購入・導入のご相談をご希望の方のお電話予約フォームはこちら
ご契約内容・お支払い・ご登録情報など、製品操作以外・購入相談以外のお問い合わせをメールフォームで承ります。翌営業日以降にメールでご回答します（内容により、お電話を差し上げる場合があります）。
お電話でのお問い合わせ
受付時間
9:30～12:00/13:00～17:30
（土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）
製品から探す
「音声ガイド」に従って、「サービス契約ID（お客様番号）」をご入力ください。
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記帳代行用ツールをご利用のお客さまは電話・メールでのお問い合わせはご利用いただけません。チャットサポートをご利用ください。
サービス契約IDの確認方法
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弥生会計
弥生販売
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フィンテックサービス
ご登録いただいている電話番号から発信者番号を通知しておかけいただくと、「お客様番号」「サービス契約ID」のご入力が不要になります。
間違い電話が増えております。IP電話局番050ならびにフリーダイヤル局番0120とともに、番号をよくお確かめのうえおかけください。
ビジネスフォンの外線発信に 0 を設定している場合は、発信時 0 を押し忘れないようご注意ください。お急ぎの場合でも、電話の発信音を確認してからダイヤル操作をしてください。050から始まるIP電話ならびに0120から始まるフリーダイヤルはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の電話サービスを利用しています。
050から始まるIP電話へNTTの固定電話（一般回線）からおかけいただく場合：地域・時間帯にかかわらず一律の通話料金（11.88円／3分）でご利用いただけます。
携帯電話からおかけいただく場合：ご契約先携帯電話事業者の定める通話料金となります。詳しくはご契約されている携帯電話事業者にお問い合わせください。
