お問い合わせ（弥生製品をご利用中の方）｜会計ソフトの弥生株式会社【公式】

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※対象のプランにご加入のお客さまがご利用いただけます
※弥生会計ネットワーク、弥生販売ネットワーク以外の製品をお使いで、マイポータル（Web）の［契約確認－契約一覧］に、ご利用製品や利用可能なサポートプランが表示されていない場合はこちらをご確認ください。
※デスクトップソフトでは、［サポート問合せ票］からもお問い合わせいただけます

仕訳相談などの業務相談は以下からお問い合わせください。

製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ

製品購入やアップグレード、各種サポート・サービス等、製品操作以外のお問い合わせ内容をメールフォームにご入力のうえ、送信してください。翌営業日中にメールでご回答いたします。お問い合わせの内容によっては、お電話を差し上げる場合もございます。

インストールや新規パソコンへの移行、導入時のエラーについてはサポート未加入・セルフプランの方でもお問い合わせいただけます

画面右下のをクリックしてご利用できます。

ご利用方法

「音声ガイド」に従って、「サービス契約ID（お客様番号）」をご入力ください

※記帳代行用ツールをご利用のお客さまは電話・メールでのお問い合わせはご利用いただけません。チャットサポートをご利用ください。

お問い合わせ先

受付時間

9:30～12:00/13:00～17:30

（土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）

製品操作・業務相談サービスのお問い合わせ

050-3388-1001（IP電話）
クラウドサービスご利用の方、デスクトップソフトのあんしん保守サポート（ベーシックプラン・トータルプラン）加入中のお客さまのみご利用いただけます。※1
- 音声ガイドのご利用方法はこちら
製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ

050-3388-1000（IP電話）
- 音声ガイドのご利用方法はこちら

ご登録いただいている電話番号から発信者番号を通知しておかけいただくと、「お客様番号」「サービス契約ID」のご入力が不要になります。
間違い電話が増えております。IP電話局番 050 とともに、番号をよくお確かめのうえおかけください。
ビジネスフォンの外線発信に 0 を設定している場合は、発信時 0 を押し忘れないようご注意ください。お急ぎの場合でも、電話の発信音を確認してからダイヤル操作をしてください。
050から始まるIP電話はエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の電話サービスを利用しています。
NTTの固定電話(一般回線)からおかけいただく場合：地域・時間帯にかかわらず一律の通話料金（11.88円／3分）でご利用いただけます。
携帯電話からおかけいただく場合：ご契約先携帯電話事業者の定める通話料金となります。詳しくはご契約されている携帯電話事業者にお問い合わせください。

お客さまの業務が多忙になる時期に合わせ、電話サポートならびにメールサポート、チャットサポートの対応時間を延長して対応いたします。

※弥生製品の操作方法や設定方法などのお問い合わせ、および仕訳相談、経理業務相談、確定申告相談（個人）、消費税改正業務相談に対応いたします。労務相談、マイナンバー相談、周辺ソフトウェアサポート、PC・ネットワークサポートやご注文には対応することができませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

対象製品	対象期間	プラン	サポート
弥生会計やよいの青色申告	2025年2月15日(土)～2025年3月17日(月) ※メールは2025年1月16日～2025年2月15日の間、日曜祝日のみ対応。	ベーシックプラン	電話
			メール
			チャット
		トータルプラン	電話
			メール
			チャット

対象製品	対象期間	プラン	サポート
やよいの青色申告オンラインやよいの白色申告オンライン	2025年1月16日(木)～2025年3月17日(月)	ベーシックプラントータルプラン	電話
			メール
			チャット