「弥生オンライン」「あんしん保守サポート」の価格改定およびサポート・サービス変更のお知らせ

UPDATE 2023年11月17日

平素は、弊社製品・サービスをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、弥生シリーズの「弥生オンライン」「あんしん保守サポート」について、2024年2月契約開始のお客さまから一部製品の価格改定と、2024年4月からサポート・サービス内容の一部を変更させていただくことになりましたので、お知らせします。

昨今、人材不足による人件費高騰や、度重なる大規模な法令改正による開発費高騰が続いております。今後もお客さまにとって価値ある製品・サービスを提供し続けるため、価格改定およびサポート・サービスの内容を変更することといたしました。

弥生は、改正電子帳簿保存法やインボイス制度に対応したプログラムの提供はもちろんのこと、業務のデジタル化を促進する新サービス「スマート証憑管理」を導入いたしました。また「福利厚生サービス」を弥生オンラインにも拡充するなど、お客さまの事業を支援する製品サービスを提供してまいりました。

これからも、弥生はお客さまのバックオフィス業務におけるデジタル化を支援し、さらなる業務効率化を実現する製品・サービスの充実を図ってまいる所存です。今後とも弊社製品・サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

サポート・サービス内容の変更について

2024年4月よりサポートメニューの一部を変更します。

お客さまからのニーズが高かったチャットサポートを、デスクトップソフト向けにも拡充するとともに、お客さまの利便性向上のため、新たにZoomによる画面共有サポート^※1を導入します。
上記サポートメニューの拡充に伴う対応品質維持・強化のため、「弥生オンライン」、および「あんしん保守サポート」のベーシックプランご契約のお客さまについては、お客さまの利用状況に応じ電話サポートのご利用回数の上限を設定いたします^※2。

※1：Zoomを利用した画面共有サポートは、複雑な説明など電話では時間がかかってしまう場合に弥生からご提案いたします。
※2：ベーシックプランご契約のお客さまのみ利用回数の上限を「サポート契約期間中10回」とさせていただきます。トータルプランのお客さまは上限の設定はございません。なお、利用回数上限は2024年4月契約開始のお客さまから順次適用いたします。

対象製品・サービスなど変更内容の詳しいご案内は、今後弊社ホームページ、もしくはよくある質問（FAQ）などでお知らせいたします。

改定価格の適用について

「弥生オンライン」、「あんしん保守サポート」の契約開始日が2024年2月1日以降となるお客さま
※ 「Misoca」月契約は2024年2月ご利用分からの適用となります。

改定価格