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弥生の製品は無料でお試しできます

Windows 10サポート終了に伴う弥生製品の対応方針について

2024年11月22日

平素は弥生製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月14日に、Windows 10のサポートが終了となります。Windows 10のサポート終了に伴う、弥生製品の対応方針についてお知らせいたします。

サポートが終了したOSに関する弥生製品の対応方針

弊社サポート・サービスの方針として、日本マイクロソフト株式会社のサポートが終了したOSにつきましては、当該OSでの運用に関する弥生製品のサポート・サービスも以下の通り終了いたします。

  • ※Windows 10のESU（Extended Securty Updates:拡張セキュリティ更新プログラム）購入済みの場合も、同様の対応となります。

カスタマーセンターでの技術的サポート終了

該当のOSについては、弊社カスタマーセンターにおける技術的サポートを終了します。

  • ※サポート終了以降も、Windows 10環境で動作する弥生製品については、インストールや各種操作に関するサポートは可能ですが、Windows 10環境でご利用中に問題が発生した場合の保証や弊社カスタマーセンターでのサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
    「弥生製品のシステム要件対応方針について」は、こちらをご参照ください。

今後提供される弥生製品について

2025年10月14日以降に提供される弥生製品（各種の差分プログラムを含む）については、Windows 10はシステム要件の対象外となります。

  • ※2025年10月14日をもって、弥生製品のシステム要件からWindows 10を除外予定です。

Windows OSの確認方法

Windows OSのバージョンを確認するには「Windows OSとビット数の確認方法新規タブで開く」または以下をご参照ください。

利用OSの確認方法について

現在ご利用中のOSにつきましては、以下の手順で確認できます。

  • 1 キーボードのWindowsキーを押しながら、[R]キーを押します。
  • 2 [ファイル名を指定して実行]画面が表示されるので、[名前]欄に「winver」と入力し、[OK]ボタンを選択します。
  • 3 [Windowsのバージョン情報]画面が表示されるので、バージョンを確認します。

Windows 10をご利用されているお客さまへ

サポート終了後のセキュリティリスク等については、提供元である日本マイクロソフト株式会社をはじめ、関係省庁など多方面から繰り返し注意喚起がなされております。

Windows 10で弥生製品のご利用を継続される場合、弥生の技術的サポートを受けられないことにより業務が滞る可能性がございます。
お早めに最新のOSへアップデートしていただきますようお願いいたします。

以下のQRコードを読み取ると、スマートフォンやタブレットで本インフォメーションを表示させることができます。

新しいコンピューターへ移行される場合は以下の手順をご確認ください。

デスクトップソフトをご利用のお客さま

  • ※新しいコンピューターへの移行作業は、データ量やコンピューターの環境により異なります。（作業時間目安：1時間以上）
    早めに計画し作業することをお勧めします。

新しいコンピューターへの移行方法は、製品ごとに異なります。詳しい手順につきましては以下をご確認ください。

FAQで手順を確認する

動画で手順を確認する ※ 弥生【公式】YouTube

お客さまから問い合わせの多い疑問やトラブル「よくある質問（FAQ）新規タブで開く」も併せてご確認ください。

クラウドサービス（会計 オンライン、弥生 Next）をご利用のお客さま

移行作業は必要ありません。
新しいコンピューターでマイポータル新規タブで開くを開きログインしてください。

弥生株式会社カスタマーセンター

受付時間

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（土・日・祝日、および弊社休業日を除きます）